DTodo1Poco

Curso de CRM en UPAE

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 07 May 2012 22:17:00 +0000

Aún están a tiempo de inscribirse al curso que dictaré los días martes y jueves 15, 17, 22 y 24 de mayo de 18:30 a 21:30 horas bajo el título "Customer Relationship Management (CRM): su aplicación en la práctica" en la Unidad de Perfeccionamiento y Actualización para Egresados de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración.

Es un curso de 10 horas de clase cuyos objetivos incluyen conocer los conceptos relacionados con los sistemas de manejo de las relaciones con los clientes, comprender las particularidades de la variedad de herramientas disponibles tanto a nivel internacional como regional, compartir los principales elementos que se deben tomar en cuenta para llevar adelante un proyecto de implementación de CRM, e identificar formas de evaluar productos, pero principalmente experimentar con productos de software CRM (trabajando directamente con computadoras) pensando en la aplicación práctica para PYMES de nuestro país.

Derechos universitarios: $ 3.900 (pesos uruguayos).
El curso es abierto, por lo que no es necesario ser egresado de la Facultad.

En agosto daremos otro similar, pero denominado "Conceptos de Marketing Relacional y Web 2.0" para revisar el impacto de las nuevas tecnologías relacionadas con la llamada Web 2.0 en el relacionamiento con clientes y modelos de negocios, evaluar ideas respecto al uso de las nuevas tecnologías en el marketing 1 a 1, e incorporar el concepto de gestión de Comunidades Virtuales y definir el rol del Community Manager.

[UPAE: Br. Artigas 1225 - Tel 2403 4183 – upae@upae.ccee.edu.uy]
.
.

Twitter y la Política en Uruguay

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Tue, 01 May 2012 21:55:00 +0000

Hace unos días Diego Zas publicó una nota de opinión en la diaria bajo el título "Twitterías". Allí planteaba que el Frente Amplio "papa moscas con las redes virtuales" mientras los principales líderes de la oposición sacan provecho de Twitter - "la próxima trinchera política".

Zás muestra algunos ejemplos de la forma (bastante torpe pero eficaz) en que han estado usando las redes sociales políticos como Bordaberry y Larrañaga.

En el cierre de la nota deja en claro que "el tuiteo precoz es un arma de doble filo. Y junto con el retuiteo sin reflexión convierten el uso político de las redes sociales en otro espacio de baja política". Pero no deja dudas que estar fuera de esta nueva forma de comunicación, es un error político del partido de gobierno.

Tres días después Mauricio Bruno responde en la diaria con el título "Animal tuitero", remontándose a la definición aristotélica de política para sostener que, al no poder hacerse en caliente, la política no es compatible con los 140 caracteres de Twitter.

"Twitter exige una presencia constante y permanente sobre la realidad" (¿?) por lo que - para Bruno - la herramienta no admite "ese distanciamiento que la política necesita para funcionar".

"Twitter es animalidad pura, es expresión que, para existir, necesita prescindir de la reflexión". Así lo ve Bruno que señala a Twitter como "la reinstalación de la oralidad en la comunicación humana" (inmediata, pobre, efímera ¿?).

Por alguna extraña razón concluye que Twitter causaría la "muerte de la política, absorbida por el mercado", y hasta plantea (por suerte en términos del absurdo) que terminaríamos con "un Parlamento (...) legislando con normas de 140 caracteres".

No necesito analizar esta visión de Mauricio Bruno, ya que Juan Grompone hace unos días publicó una nota en el semanario Voces, donde recuerda grandes ideas expresadas en frases cortas, y plantea que "tal vez este rechazo sea algo de envidia de los que pueden decir algo con 140 caracteres".

Grompone finaliza diciendo "Yo no uso el tweet, pero mucho sospecho que es porque no sé decir nada valioso con solamente 140 caracteres".

Hasta donde tengo entendido Mauricio Bruno tampoco tiene Twitter.

Gestión de empresas de TI y Sistemas de Información

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Fri, 27 Apr 2012 18:02:00 +0000

El nuevo Diploma de Posgrado con especialización en Gestión de Empresas de Tecnologías de la Información y Sistemas de Información de las Organizaciones, de la Facultad de Ciencias Económicas, ya tiene confirmado a gran parte del equipo docente, que incluye académicos y especialistas de la industria, referentes de vasta trayectoria y jóvenes especializados en nuevas tecnologías.

Además de profesores y profesoras de la Universidad de la República (UdelaR), participarán también docentes invitados de otras universidades y de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI).

Adelanto aquí algunos ejemplos del equipo docente que reúne a profesionales de administración, informática, marketing, economía y derecho:

•    Ariceta, Fernando
Contador Público - Licenciado en Administración, MBA y Posgraduado en Marketing / Especializado en Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional. Director Ejecutivo de la FUNDACIÓN ITAÚ del Uruguay. Presidente de la Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana (FIDAGH) y miembro del Board de la Federación Mundial (WPFMA). Profesor Titular en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR) y Catedrático de Comportamiento Organizacional de la Maestría en Dirección de Empresas de la Universidad Católica del Uruguay

•    Araujo, Luis
Licenciado en Gerencia y Administración en Universidad ORT con Posgrado de Especialización en Marketing en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Técnico Especialista en Calidad UNIT. Asesor en Marketing. Profesor Adjunto en la Universidad Católica del Uruguay – Facultad de Ciencias Empresariales, y Profesor Ayudante en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Barceló, Leonardo
Ingeniero en Computación graduado en la Facultad de Ingeniería (UdelaR). Consultor en Soluciones de Negocio. Profesor en las cátedras de Introducción a la Computación, Matemáticas y Sistemas Computacionales de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Bortagaray, Silvia
Contadora Pública- Licenciada en Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración con especialización en gestión de Recursos Humanos, Comportamiento Organizacional y Negociación, además de Coach certificada. Gerente de Sector Desarrollo de Recursos Humanos. Profesora Titular de Administración de Personal en los cursos de grado, y docente de Gestión de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional y de Negociación en los cursos de posgrado de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Camacho, José Luis
Técnico en Administración de Empresas (UdelaR) y Licenciado en Dirección de Empresas (Universidad Católica del Uruguay). Master Profesional en Dirección de Empresas (MBA) del Instituto de Altos Estudios Empresariales de Buenos Aires, Argentina. Consultor en el área de Marketing. Profesor Agregado de Comercialización y Coordinador de la materia Marketing I y Marketing II en la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Profesor Adjunto de Producto Turístico en la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación (UdelaR).

•    Da Rosa, Fernando
Master en Planificación y Gestión de Procesos Comunicacionales de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social (Universidad Nacional de La Plata, Argentina). Profesor Adjunto a cargo de la asignatura “Lenguaje Audiovisual” en Ciencias de la Comunicación (UdelaR). Docente de la Diplomatura en Documentación Digital del CLAEH (Centro Latinoamericano de Economía Humana). Autor – entre otros – de “Guía Práctica sobre Software Libre su selección y aplicación local en América Latina y el Caribe” (UNESCO, 2007) junto a F. Heinz.

•    De Luca, Roberto
Contador Público. Socio de Delloite S.C. Departamento de Consultoría Gerencial. Amplia experiencia profesional a nivel local y regional en planificación estratégica, diseño organizacional, reingeniería de procesos, sistemas de información gerencial, diseño e implementación de sistemas de control de gestión, costeo basado en actividades, selección e implantación de software, preparación y dirección de actividades de capacitación, administración de recursos humanos y administración del cambio. Profesor Titular de Contabilidad Presupuestal y para el Control de Gestión de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Fraga, Antonio
Contador Público y Licenciado en Administración. Profesor Titular de Negocios con el Exterior en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Arbitro designado ante la Asociación Latinoamericana de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ALAFEC) con el objetivo de evaluar ponencias y publicaciones en el área de Comercio Internacional. Director de la Unidad de Perfeccionamiento y Actualización de Egresados (UPAE), que cumple funciones de educación permanente. Profesor de varios seminarios en el diploma de Técnico en Comercio Exterior de la Asociación de Dirigentes de Marketing (ADM).

•    González, Nelson
Contador Público – Licenciado en Administración. Profesor Agregado de Sistemas Computacionales en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Vicepresidente de la “Comisión de Sistemas y Tecnología informática” de la AIC (Asociación Interamericana de Contadores). Entre 1977 y 2005 se desempeño en IBM del Uruguay como Analista de Sistemas, Ejecutivo de Ventas, Especialista de Industria en TI para el Sector Financiero, Ejecutivo de Software, Gerente de Programas de Marketing y Responsable de Comunicaciones internas & externas. Desde el año 2005 es director de consultoría en el área de Responsabilidad Social Empresaria.

•    Messina, María
Contadora Pública. DEA en Ciencias Económicas y Empresariales – Programa de Gestión Avanzada (C) y Master en Gestión Avanzada (MEGA). (Tesina: La Universidad y sus Funciones en la Sociedad Actual) La Comercial. Universidad de Deusto. Bilbao – España. Doctorado en Curso en dicha universidad. Posgrado con diploma en Administración (UdelaR). Coordinadora del Centro de Emprendedurismo de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Profesora Agregada (Preponderantemente investigación) en la Cátedra Organización y Métodos Administrativos (UdelaR).

•    Piaggio, Eduardo
Licenciado en Economía de la UdelaR y MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez con énfasis en Análisis Estratégico y Gestión de la Innovación y de la Tecnología. Experiencia en gerencia, consultoría e investigación. Actualmente trabajando como Director de Secutechs. Profesor Titular, encargado de la cátedra de Estrategias Competitivas Multinacionales (Estrategia Internacional), Universidad Católica del Uruguay. Profesor Adjunto de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR), responsable de cursos de Emprendimientos Dinámicos (Entrepreneurship).

•    Pintos, Gabriela
Contadora Pública con Posgrado en Marketing. Profesora Agregada de Organización y Métodos Administrativos y Profesor Asistente de Comportamiento Organizacional en la Facultad de Ciencias Económicas y Administración (UdelaR). Integrante de la Comisión Académica de la Tecnicatura en Gestión Universitaria. Delegada de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración ante el Grupo Técnico Asesor de la Comisión Sectorial de Enseñanza. Asesora de Empresas en Estudio Contable Garbarino y Asociados.

•    Scarone, Carlos
Economista. Master en Sociedad de la Información y el Conocimiento Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Experiencia en estudios sobre Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para organismos internacionales (CEPAL) y formación universitaria a nivel de doctorado sobre dicha temática. Profesor Titular de Comercialización y Director del Posgrado y Maestría de Especialización en Marketing de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR). Director del Master en Marketing de la Facultad del Nordeste (UNNE), Argentina. Profesor invitado de Marketing Estratégico del ESCP Europe (Madrid). Profesor Titular de Investigación del Mercado y Comportamiento del Consumidor en el MBA de la Universidad Americana de Asunción. Profesor de Marketing Territoriale en el Master in Governance Politica de la Facoltà di Scienze Politiche e Sociali de la Università di Pisa (Italia).

•    Vallespir, Diego
Ingeniero en Computación, con Maestría en Informática y Doctorado en Ingeniería Informática (PEDECIBA, UdelaR). Especialización / Perfeccionamiento - PSP Developer Carnegie Mellon University, Estados Unidos. Integrante por el orden docente de la Comisión de Carrera de Ingeniería en Computación. Profesor Adjunto del Instituto de Computación (InCo) de la Facultad de Ingeniería (UdelaR). Co-dirección del Grupo de Ingeniería de Software. Línea de investigación: Desarrollo de software cero defecto.

•    Vera, José Luis
Ingeniero en Sistemas, Facultad de Ingeniería, Universidad ORT Uruguay (2007). Certified Information Systems Auditor (CISA), ISACA, 2009. CobiT Foundations Certificate, ISACA, 2010. Gerente del departamento de Riesgos y Auditoría de TI (IT Risk and Assurance), dentro del área de Asesoría (Advisory) en la firma Ernst & Young Uruguay. Profesor Ayudante de Sistemas Computacionales en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Amado, Pablo
Licenciado en Administración de empresas egresado de la Universidad Católica del Uruguay Dámaso Antonio Larrañaga. Desde 1999 forma parte del equipo de Deloitte S.C. desempeñándose actualmente como Gerente del Departamento de Consultoría Gerencial en la línea de Estrategia y Operaciones. Docente a cargo de la asignatura Procesos Administrativos de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Montevideo. Posee experiencia en diagnóstico, plan estratégico de sistemas e implementación de sistemas integrados de gestión en instituciones y empresas.

•    Berlinger, Adriana
Ingeniera en Sistemas graduada en el Universitario Autónomo del Sur, y Analista en Sistemas graduada en la UdelaR. Posee una certificación en gestión de seguridad Certify Information Security Manager expedida por la ISACA, un posgrado en Sistemas de Información en la Universidad de Oxford y Master en Computación en la Universidad ORT. Docente de cursos de Programación en Universidad ORT del Uruguay, y tutora de los proyectos finales de la carrera de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Católica del Uruguay Dámaso Antonio Larrañaga.

•    Carranza, Daniel
Creativo, consultor y docente en comunicación digital. Experiencia con marcas y empresas nacionales e internacionales como: Unilever (Dove, Hellmann's), Santander, FNC (Patricia, Zillertal), La Diaria, El País, Kraft (Tang), Grupo Disco (Disco, Devoto, Géant), Parmalat, PepsiCo (Lay's), Teledoce, Hípica Rioplatense (Maroñas), Banco de Previsión Social, Intendencia de Montevideo, Energizer/Eveready, Philips, Zonamerica, Parisien, Burger King, Movistar, Dermur, Montevideo COMM y Artech (Genexus).

•    González, Irene
Gerente del Área Social y Formativa en Centro CEIBAL. Anteriormente se desempeñó como Gerente General en la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI). Licenciada en Economía egresada de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la UdelaR y MBA en la Universidad de Montevideo.

•    Lado, Nora
Profesora titular a tiempo completo en Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas de la Universidad Carlos III de Madrid. Su Diplôme en Administration des Entreprisess de la Universidad Católica de Lovaina (UCL, Bélgica) ha sido homologado por la UdelaR, y posee un doctorado en Ciencias Económicas y Empresariales (Programa Financiación e Investigación Comercial) de la Universidad Autónoma de Madrid

•    Rodríguez, Isabel
Contadora Pública egresada de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la UdelaR. Desde enero de 2007 forma parte del equipo de Deloitte S.C. desempeñándose actualmente como Gerente en el Departamento de Consultoría. Se ha especializado en gestión de proyectos trabajando para las principales empresas del país. Anteriormente fue Consultor Funcional en Ideasoft, con experiencia en implementación de sistemas ERP, herramientas de Business Intelligence (OLAP, CMI, Planning) y BPM. Ex docente de Control Interno en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR).

•    Sudy, Marieta
Doctora en Diplomacia de la UdelaR. Especializada en Advertising, Management, Category Management, Trade Marketing, M. Research, Media Planning y Finanzas. Con foco en Marketing, Branding, Comunicación, Publicidad tradicional y no tradicional. Brick & Mortar, Click & Mortar and just Click. Directora del Programa Formación Comercial en ISEDE

•    Tucci, Mario
Directivo de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), Global Business Consultant y Presidente para América Latina de Tholons. Mentor en Endeavor. Graduado en la Facultad de Ingeniería de la UdelaR, con estudios de posgrado en Kellogg University – Leadership, y Babson College - Executive development.

•    Vargas, Fernando
Doctor en Derecho y Ciencias Sociales y Procurador de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la UdelaR. Docente en las Cátedras de Informática Jurídica, Derecho Informático y Derecho de las Telecomunicaciones de las Facultades de Derecho de la Universidad de Montevideo, de la Universidad Católica del Uruguay - Dámaso Antonio Larrañaga y de la Universidad de la Empresa (UDE). Profesor invitado al Master en Gestión de Empresas Tecnológicas de la Universidad ORT de Uruguay. Asesor Legal de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI) y del Centro de Ensayo de Software (CES).

•    Varietti, Fabián
Licenciado en Informática, Facultad de Ingeniería y Tecnologías de la Universidad Católica del Uruguay. Asistente docente grado 1 de las cátedras: Ingeniería de Software II y Proyecto de Grado, en la Universidad Católica del Uruguay desde el 2011. Tiene experiencia profesional en Consultoría, desempeñándose actualmente como Consultor Senior del Departamento de Consultoría de Delloite S.C. en el área de S&O (Strategy and Operations), realizando trabajos de Tecnología de la información

[Más info: http://tinyurl.com/posgradoIT]

#TICMaggio

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Wed, 25 Apr 2012 17:37:00 +0000

El pasado 13 de abril estuvo en Montevideo la Dra. Mariana Maggio para dar una conferencia titulada "Enriquecer la enseñanza superior en escenarios de alta disposición de tecnologías".

La Dra. Maggio es especialista en Educación y Tecnologías de la Universidad de Buenos Aires, y fue invitada como parte del proyecto de innovación "La evaluación formativa como potenciadora de aprendizajes, on line" de la Unidad de Apoyo a la Enseñanza de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la Universidad de la República.

Aquí recojo los tweets publicados por las profesoras Ada Czerwonogora (@SthephaniMagnano) y Carolina Rodriguez Enríquez (@carolinaCabocla) y por mi durante la conferencia y el posterior taller, con el hashtag #TICMaggio.

@StephaniMangano
Esperando la llegada de @marianamaggio en FCEA, para empezar la conferencia. El vuelo desde BsAs está retrasado! #TICMaggio

@StephaniMangano
@gbudino Te estamos esperando, dónde andás? Atenti al hashtag de la conferencia en FCEA: #TICMaggio @hetery

@StephaniMangano
#TICMaggio Enriquecer la enseñanza en ambientes de alta disposición tecnológica, empezando la conferencia

@Carolinacabocla
Acaba d iniciar @marianamaggio conferencia #TICMaggio @hetery

@StephaniMangano
#TICMaggio "Mis preocupaciones cruzan lo didáctico c/ lotecnológico, es un buen momento para moverse así hoy"

@StephaniMangano
#TICMaggio cómo hacer q los proyectos tecnológicos funcionen es uno de los temas q me preocupan, dice @marianamaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Presentación de los participantes asistentes a la conferencia

@gbudino
Interesante el público de la conferencia de @marianamaggio muy variado y especializado en tic y educación #TICMaggio

@Carolinacabocla
Acabamos d presentarnos, inicia presentación @marianamaggio #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio En el ejercicio d generar programa sintético los alumnos tienen desde el inicio un panorama completo y claro d los temas

@StephaniMangano
#TICMaggio el programa tiene 3 articulaciones, en q se hace 1 corte y se mira hacia atrás:enseñanza memorable, escuela cmo red, perspectivas

@StephaniMangano
#TICMaggio La clase inaugural dl curso en este caso cambia la configuración tradicional c/su recorrido hacia atrás y adelante

@Carolinacabocla
Personas siguiendo el evento en la red #TICMaggio. http://pic.twitter.com/acQg5IP6

@StephaniMangano
#TICMaggio La estructura d la clase se termina d definir en el devenir, hay marco compartido común, la clase inaugural muestra perspectiva #

@StephaniMangano
#TICMaggio La recuperación d lo q pasa en los medios para recuperar la parte experiencial en la clase, al decir d Pérez Gómez

@Carolinacabocla
#ticmaggio M incluir TIC en las prácticas de aprendizaje no asegura el éxito

@gbudino
#TICMaggio en fcea http://pic.twitter.com/KxGTttTT

@StephaniMangano
#TICMaggio La comprensión a través d la variable mágica, dice Pérez Gómez, tiene las dificultades d quitar tecnologías si no dan resultados

@gbudino
Cocktail Molotov para la 1ra clase: exposición, programa visto hacia adelante y hacia atrás, relato, análisis posterior y Twitter #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Edith Litwin nos heredó la condena del domingo para la preparación de la clase

@StephaniMangano
#TICMaggio Preparación d la clase tomando el artículo d @manuel_area sobre la suspensión del programa Escuelas 2.0 (ya lo busco... y agrego)

@Carolinacabocla
#TICMaggio Entradas narrativas para las clases con Maturana

@Carolinacabocla
#TICMaggio las TIC no resuelven problemas sin la participación de los docentes

@StephaniMangano
Vía @manuel_area "escuela 2.0" on Tweeted Times #TICMaggio

@Carolinacabocla
#TICMaggio @marianamaggio pregunta: dónde está @piscitelli dando ejemplo de clase

@gbudino
fin del primer acto del teatro interpretado como pasaje a otro nivel del juego por los niños XXI #TICMaggio

@StephaniMangano
"escuela 2.0" on Tweeted Times http://tweetedtimes.com/#!/search/%22escuela%202.0%22/es #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio La enseñanza poderosa creo firmemente que requiere de tecnologías pero éstas no la garantizan

@gbudino
Enseñanza poderosa no es sólo TIC, requiere docentes y abordaje teórico actual. #TICMaggio Ir al material de hoy, se necesitan redes.

@StephaniMangano
#TICMaggio Gardner: la enseñanza poderosa enseña a pensar al modo de la disciplina. Es tema de debate pensar los límites d la disciplina

@StephaniMangano
#TICMaggio construir los lentes q nos enseñan a mirar lo específico d un campo disciplinar

@gbudino
Planificar la clase no debe ser un corset. La clase debe ser formulada en tiempo presente. #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio La enseñanza hay que formularla en tiempo presente y hay que pensarla clase a clase ¡Qué gran verdad!

@StephaniMangano
#TICMaggio La enseñanza poderosa ofrece una estructura q es original en sí misma

@Carolinacabocla
#TICMaggio clases en tiempo presente xa todos los campos disciplinares, planificando, construyendo x anticipado

@StephaniMangano
#TICMaggio La conformación de esa estructura original d la clase incluye el animarse a jugar, tiene riesgos

@StephaniMangano
#TICMaggio La enseñanza poderosa conmueve, emociona, involucra a docentes y estudiantes

@gbudino
@gbudino nuestra clase debe conmover para que la enseñanza sea poderosa #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Los ambientes c/alta disposición tecnológica tienen usos y formas diversos

@gbudino
Ofrecer escenarios de alta dotación tecnológica #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Nuestros alumnos son sujetos culturales inmersos en una nueva dimensión de la tecnología

@Carolinacabocla
#TICMaggio los alumnos son sujetos culturales en ambientes d alta disposición tecnológica

@StephaniMangano
#TICMaggio Prácticas + interesantes d incorporar tecnologías en educ sup se dan cuando docentes emulan lo q sucede en la disciplina en clase

@gbudino
Ridículo enseñar contabilidad en papel sin usar la realidad de las planillas. electrónicas #TICMaggio

@StephaniMangano
@gbudino Buena transposición inmediata del concepto que se está conversando en la conferencia! #TICMaggio

@gbudino
La tecnología permite mostrar o transparentar la construcción del conocimiento junto al alumno.#TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio La posibilidad de "comparar versiones" q posibilita la tecnología, en sentido amplio como herramienta en educación y en la clase

@StephaniMangano
#TICMaggio Pensar en esas voces que nos importan en nuestro proceso formativo, para mí está relacionado con los profes entrañables

@StephaniMangano
#TICMaggio Podríamos haber hecho 1 ejercicio, plantear preguntas o dilemas,en lugar d tuitear la conferencia, interacciones complejas (cont)

@StephaniMangano
(cont) q luego requieren el ejercicio de reconstrucción y reinterpretación, de análisis #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Reconocer el valor d la documentación para darle sentido pedagógico q interese a la propuesta

@gbudino
Jackson Did http://es.scribd.com/mobile/doc/30585486 @StephaniMangano @Carolinacabocla @hetery #TICMaggio

@StephaniMangano
#TICMaggio Siri Hustvedt "El verano sin hombres"

@Carolinacabocla
#TICMaggio presentación en base a Magritte http://pic.twitter.com/UMIyo4pD

@StephaniMangano
#TICMaggio Presentación basada en artistas (Magritte,Siri Hustvedt) tiene que ver con q nos animemos a crear también en educación

@StephaniMangano
#TICMaggio Pensar el + allá de la clase... a raíz de mis comentarios sobre todo lo ocurrido durante la conf c/nuestros intercambios en redes

@StephaniMangano
#TICMaggio conferencia terminada, aplausos e inicio de espacio para preguntas

@Carolinacabocla
#TICMaggio En taller de evaluación de @marianamaggio

@Carolinacabocla
#TICMaggio Cuestiones que nos preocupan de la evaluación en la Enseñanza Superior

@StephaniMangano
Oversold and underused, de Larry Cuban, de los libros a tener en cuenta a sugerencia de @marianamaggio #TICMaggio http://www.hup.harvard.edu/catalog.php?isbn=9780674011090

@StephaniMangano
El problema: generar criterios d análisis q podamos instrumentar con tecnologías, en los q los alumnos construyan conocimiento #TICMaggio

@StephaniMangano
Los niveles de comprensión de Perkins comparados con los campos de análisis de Alicia De Alba #TICMaggio

@StephaniMangano
Las innovaciones se dan cuando uno tiene la convicción de entender esas "culturas diferentes" (a partir de comentario de caso) #TICMaggio

@StephaniMangano
La propuesta de evaluación se usa para seguir enseñando #TICMaggio

@StephaniMangano
Siempre que juzgamos el valor de algo lo importante es que podamos hacer visibles los criterios con que serán evaluados #TICMaggio

@marianamaggio
Gracias @StephaniMangano @Carolinacabocla @gbudino #TICMaggio seguimos pensando, abrazos

Paul en Montevideo

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 02 Apr 2012 14:33:00 +0000

Aún parece increíble, pero el domingo 15 de abril estará Paul McCartney en Montevideo abriendo la etapa latinoamericana de su gira On the Run.

Aunque todos sabemos que quien viene es un doble - ya que el verdadero Paul murió en 1966 :) - a cualquier fanático de los Beatles le parecerá maravilloso estar escuchando en vivo a uno de los genios de Liverpool.

En sus últimos conciertos Paul abrió el show con "Magical Mystery Tour" (tanto en Zurich como en Londres, mientras que en Bélgica optó por "Venus and Mars" y en Rotterdam por "Hello Goodbye"), y se despachó entre otras canciones de su época Beatle con All My Loving, The Night Before, Paperback Writer, And I Love Her, Blackbird, Eleanor Rigby, Something, Ob-La-Di, Oblada, Back in the U.S.S.R, I've Got a Feeling, A Day in the Life (fusionada con Give Peace a Chance de John Lennon), Let It Be, All You Need Is Love, The Word, The Long and Winding Road, I'm Looking Through You, Drive My Car y Hey Jude.

Fuera del repertorio de aquellos años, suele tocar algunas canciones de Wings: Junior's Farm (1974), Jet (1974), Let Me Roll It (1974), Nineteen Hundred and Eighty-Five (1973), Mrs. Vandebilt (1973), Band on the Run (1973), Live and Let Die (1973); y de su carrera solista: Sing the Changes (Electric arguments, 2008), My Valentine (Kisses on the Bottom, 2012), Maybe I'm Amazed (McCartney, 1970), Here Today (Tug of War, 1982) y Dance Tonight (Memory Almost Full, 2007).

Al parecer también toca Foxy Lady de Hendrix junto a Let Me Roll It, aunque no aparece en la lista oficial de temas del tour.

En el segundo grupo de bises viene tocando Yesterday junto a alguna otra canción enorme de los Beatles (Helter Skelter, Day Tripper o Get Back), cerrando con la combinación de otras tres no tan masivas de los Fab Four: Golden Slumbers, Carry That Weight y The End.

Sin dudas será un show impresionante.

IQr

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Sat, 24 Mar 2012 15:04:00 +0000

El IQ es un índice de inteligencia y los códigos QR son una prueba de ello, por lo que se me ocurría proponer #IQr como disparador para pensar ¿qué cosas creativas podemos hacer con estos códigos?

En este mismo blog hemos presentado algunos ejemplos, como el supermercado virtual de TESCO en el metro de Corea del Sur, o la validación de la factura electrónica en nuestro país. También hay casos mucho mas novedosos como estos sellos postales, su uso junto a foursquare y hasta juegos callejeros geek. Pero también se pueden hacer más cosas interesantes con estos códigos en páginas amarillas, botellas de vino, inauguración de locales, ropa interior, etc.

¿Alguno tiene su propio #IQr para compartir?

Para conocer qué son los códigos QR y sus primeras aplicaciones en Uruguay les recomendamos empezar por aquí.

[imagen: Alberto Montt (cc)]

Feliz Cumpleaños Robotizado

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Sat, 17 Mar 2012 22:11:00 +0000

Hace unos días fue el cumpleaños de mi hija mayor, y recibí un correo electrónico de Conamigos (Conaprole) felicitándola por su aniversario.

En principio suena bien, pero ¿qué valor agregado tiene este tipo de iniciativas?

Si alguien se acuerda de mí y me saluda en mi cumpleaños, seguramente me sienta agradecido por el lazo afectivo, el reconocimiento y el detalle de saludarme. Pero en el caso de las empresas ¿es igual? Es un pequeño programa (demonio) que recorre la base de datos diariamente, identifica a quienes cumplen años ese día, prepara un mail merge y envía un saludo automatizado. Incluso puede tratarse de una base de datos con información descuidada y comenzar el texto diciendo: "Querido/a gbudino" o tener el dato incorrecto del aniversario.

¿Valoran nuestros clientes esta actividad?

Sin lugar a dudas tiene muy bajo costo directo para su implementación, pero ¿cómo lo sienten los clientes?

Por ejemplo, en el mes del cumpleaños, OCA envía a sus clientes una frase de feliz cumpleaños en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. La primera vez que lo vi, busqué durante algunos segundos un descuento, un cupón para salir a cenar, entradas de cine o algo que acompañara ese texto agregado junto al monto que debía pagar.

Obviamente no encontré nada. Las empresas están dispuestas a saludar (ya dijimos que es muy simple y barato, no?) pero no a pensar en los clientes.

Una vez una gerenta de una importante empresa me retrucó en clase diciendo que a ella (quizás por ser una clienta muy importante) le habían enviado una taza de café con el logo de OCA. Pero le pregunté si la utilizaba y me dijo "Por supuesto que no! Está guardada en su caja, nunca la saqué". Ella no estaba valorando el obsequio, pues no era adecuado para su posición.

Actualmente las redes sociales y los CRM ayudan a recordar la fecha de cumpleaños, así que debemos preguntarnos ¿de qué sirve ese dato? y ¿qué haremos con esa información para aportar valor o fortalecer la relación?

[Imagen: adaptación de foto original de InfusionCon Cake (cc)]

Formación Permanente

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Tue, 13 Mar 2012 00:27:00 +0000

[Más info: http://www.ccee.edu.uy/posgrado/index.html]

La pregunta precisa

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Wed, 07 Mar 2012 10:54:00 +0000

En un contexto de sobreexposición a la información, exceso de comunicaciones e hiperconectividad, hay que evaluar con mucho cuidado cada acción de contacto con nuestros clientes.

Medir la satisfacción es imprescindible, pero requiere obtener información sin molestar, agradecer la participación sin agobiar, invitar sin aturdir, pedir sin exigir demasiado. Se necesita la pregunta perfecta.

Una encuesta de satisfacción no pueden ser un cuestionario eterno, ni debe exigir al cliente demasiada reflexión, pero tampoco puede dejar dudas. Así que la pregunta definitiva (ya lo hablamos aquí) es: ¿me recomendaría?

Hace unas semanas compré por internet unas tarjetas personales (originales, personalizadas, de calidad y con entrega desde Estados Unidos por menos de 15 dólares | Hace ya tiempo pedí una imprenta así en Uruguay): Una página web simple y clara en mi idioma, la posibilidad de pago seguro por internet a través de PayPal, el envío en tiempo y forma, y un producto que superó mis expectativas. Pero la encuesta de satisfacción que acabo de recibir es aún mejor :)

Tres preguntas con el foco perfecto:

¿recomendaría nuestro servicio a un amigo?
¿qué debemos mejorar?
¿en qué grado cubrimos sus expectativas?

Breve, certera, focalizada, disparadora de acciones concretas: la pregunta precisa, la pregunta que la empresa precisa. Cualquier otra cosa sobraría.

[MOO | Custom Business Cards, MiniCards, Postcards and more ... | We love to print]

Enredados

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Wed, 29 Feb 2012 10:54:00 +0000

Quería compartir aquí el video del programa Fenomenos sobre Redes Socialesque se emitió días atrás y que tiene la participación - entre otros - de varios referentes uruguayos en estos temas de las redes sociales: @carinanovarese @pablobrenner @robertobalaguer @danielcarranza @alankind.

No esperen gran cosa, pero sí una visión global y local del asunto.

[Gracias a MicroTime que unos días después de emitido cada programa lo pone en la web]

Convenio UdelaR - CUTI

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Fri, 24 Feb 2012 11:12:00 +0000

El próximo lunes 27 en acto público, se procederá a la firma del Convenio Marco entre la Universidad de la República, representada por su Rector, Dr. Rodrigo Arocena y el Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (FCEA), Dr. Rodrigo Arim, y la Cámara Uruguaya de Software (CUTI), representada por su presidente, Sr. Alvaro Lamé y su secretario, Sr. Juan Manuel Urraburu.

El objetivo general de este Convenio es la colaboración entre ambas instituciones para el mejor desarrollo de sus respectivas finalidades y actividades, a través de programas y proyectos de cooperación específicos, como el desarrollo de sistemas de becas y pasantías orientados a proporcionar a los estudiantes de la Universidad ámbitos de práctica laboral y profesional en el marco de las actividades de la CUTI, fomento de actividades de investigación y desarrollo en áreas académicas de interés compartido a través de proyectos conjuntos, intercambio de información científica y estadística y el auspicio y organización de seminarios, carreras de grado y posgrado relativas a temáticas de interés común.

En el marco de este convenio, y con el objetivo de ampliar la oferta educativa de la FCEA a través de propuestas que combinen elementos de administración y de tecnologías de la información, se estará presentando la propuesta de diploma de posgrado con especialización en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de Tecnologías de la Información, que ya cuenta con la aprobación del Consejo y la Asamblea del Claustro de la Facultad, por lo que esperamos concretar su primera edición en el presente año.

[En la foto (de izquierda a derecha): Juan Manuel Urraburu, Jorge Vidart, Rodrigo Arocena, Gabriel Budiño, Ivanna Rocha y Alvaro Lamé]

----
CUTI es la organización que representa a la industria uruguaya de tecnologías de la información (TI), reconocida y legitimada en el país y el exterior por las empresas, la sociedad y el Estado. Está integrada por casi 300 firmas y organizaciones que operan exitosamente en 52 mercados y brindan soluciones para los cinco continentes. Fue fundada en el año 1989 por las más pujantes empresas productoras de software locales, con el firme propósito de desarrollar y promover esta industria sobre bases sólidas. La organización es centro de referencia y partner activo de instituciones relacionadas con las TI, como incubadoras de empresas, centros académico-industriales, universidades, parques tecnológicos, gremiales y asociaciones.

La Universidad de la República (UdelaR) es la principal institución de educación superior y de investigación del Uruguay. En colaboración con una amplia gama de actores institucionales y sociales, realiza también múltiples actividades orientadas al uso socialmente valioso del conocimiento y a la difusión de la cultura. Es una institución pública, autónoma y cogobernada por sus docentes, estudiantes y egresados.

----
Álvaro Lamé, además de estar al frente de Netgate, firma proveedora de servicios de telecomunicaciones desde 1995, es reconocido a nivel nacional e internacional por ser promotor del teletrabajo en Uruguay, habiendo dictado talleres de capacitación sobre el tema en diversos puntos del país. Asimismo, ha colaborado con la instalación de un gran número de zonas Wi-Fi en varias áreas públicas y privadas de Montevideo y el Interior.

Juan Manuel Urraburu es un profesional de la industria de las tecnologías de la información con más de 25 años de experiencia en venta de soluciones con una fuerte capacidad para implementar transformaciones de negocios a través de nuevas tecnologías. Es desde el año 1996 director de tecnología de ProRM, con una extensa experiencia en gestión de productos, soporte de ventas, distribución de software, desarrollo y training.

Rodrigo Arocena es Doctor en Estudios del Desarrollo del Centro de Estudios del Desarrollo de la Universidad Central de Venezuela, Doctor en Ciencias y Licenciado en Matemáticas de la Facultad de Ciencias. Desde el año 2006 es Rector de la Universidad de la República, además de Profesor Titular en efectividad de Ciencia y Desarrollo en la Facultad de Ciencias.

Rodrigo Arim se graduó como Licenciado en Economía en la Universidad de la República en 1999, realizó estudios de posgrado y un doctorado en la Universidad Torcuato Di Tella, en Argentina. Es docente de la FCEA desde 1994 y catedrático en Economía I desde 2009. También cumple tareas como docente e investigador en el Instituto de Economía. Fue director de investigación del Instituto Cuesta Duarte del PIT-CNT, y consultor del Banco Mundial.

[Nota en boletín de CUTI]

El Bazar de los Locos

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Fri, 17 Feb 2012 18:35:00 +0000

Hace un tiempo compartía mi participación en un libro sobre Twitter, escrito por varios autores en una modalidad colaborativa muy cercana a la web 2.0. Allí mis aportes fueron dos artículos: ¿Para qué Twitter?' y Twitter: una oreja grandota para los negocios, pero siguiendo la regla de un único artículo por autor se publicó sólo éste último (pag. 156).

Hoy el libro es una realidad, y es por lo tanto mi primera participación en un libro impreso distribuido desde España para el mundo, bajo licencia de Creative Commons:

El Bazar de los Locos
The Twitter Experience
Llorens Cerdà, F. y Calderon Amador, J.J. (eds.)

ISBN: 978-84-936567-8-2
Colección SPECULUM, Nº 1
Formato: 13,5×21,5 cm. 286 pág.
Novadors-edicions
Valencia, España
2012

Fue presentado el pasado 11 de Febrero en NOVADORS OPEN MEETING 2012. Xàtiva, València - España, por los editores del proyecto @FrancescLlorens y Juan José Calderón Amador @eraser.

[El artículo también está publicado en este blog, aquí]
[La foto del artículo es una gentileza de @jgdelsol]

Mundo Moderno

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 13 Feb 2012 16:14:00 +0000

Así parece el mundo moderno: servicios gratis en internet, redes sociales, información, prosumidores llenos de oportunidades, de espacios de intercambio, de speakcorners virtuales... pura libertad.

Los muros de Facebook, los mensajes en Twitter y los discursos en los blogs, han tirado gobiernos, frenado leyes, creado nuevos éxitos, impulsado nuevos gurús, y hasta han promocionado sexsymbols caseras.

Todos accedemos a todo, no hay quien nos impida tanta libertad. En internet está todo: libros, fotos, películas, música, amigos, famosos, wikipedia, rincón del vago, youporn, skype... hasta teletrabajo y enseñanza a distancia.

Y si nos quieren limitar: gritamos, nos movilizamos, nos indignamos.

Pero quizás es todo una gran pantalla, una nueva vuelta de tuerca en la Matrix.

Nuestros defensores de la libertad, son grandes corporaciones con intereses creados. Facebook y Google son grandes CRM de los consumidores globales.

¿Realmente Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) reclama poder para el pueblo? No hay que olvidar que este tipo de empresas manejan tanta información que ya son una potencia mundial, que incluso conserva hasta lo que nosotros hemos decidido borrar.

Google, el buscador, es más eficiente usándolo deslogueado ya que cuando nos reconoce, condiciona los resultados a lo que la empresa entiende que son nuestros intereses. De esta menera reduce los resultados del laberinto de la información a un subconjunto egocéntrico. Toma tanta información de nosotros, que deja de lado el objetivo de "acceder al mundo" para priorizar su venta de publicidad.

Megaupload nos ofrecía un mundo de descargas gratuitas, compartiendo archivos, pero detrás había un gordito que se enriquecía con todo esto (¿un intermediario oculto? ¿un uevo centro de poder?).

Todos estamos aprendiendo, pero es importante conocer que tras bambalinas hay un negocio, no tan lúdico, no tan filantrópico, ni tan libre, pues además, tenemos a los gobiernos metiendo sus narices en nuestras vidas con excusas antiterroristas, como en estos dos ejemplos que se cuentan aquí.

[La primer imagen es el mapa que forma parte del libro La Web 2.0 publicado por la Fundación Orange licenciado como Creative Commons..La imagen final es: Internet and censorship de Chappatte © May 2005 - el dibujo fue cedido específicamente por su autor para acompañar este artículo en el blog, ya que no licencia su trabajo con Creative Commons]

¿Qué hay entre la Informática y la Administración?

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Tue, 07 Feb 2012 11:39:00 +0000

"Los informáticos no se entienden con los usuarios, pues no comprenden nada del negocio"
"Los contadores no entienden nada de lo que significa e implica un sistema informático"

Son dos frases que alguna que otra vez hemos escuchado de un lado y del otro del mostrador, y muchas veces son ciertas. Quienes se especializan en las tecnologías de la información no siempre tienen una visión práctica de su aplicación en los procesos de las organizaciones y las personas del negocio (contadores, administradores) no están listos para entender el aluvión de herramientas informáticas disponibles, por lo que ambas partes no logran un lenguaje común para sacar el mejor provecho de las tecnologías.

Permitir a las personas del área informática analizar la aplicación de las TIC, ayudar a los usuarios de sistemas de información a comprender la aplicación de las herramientas, pensar juntos nuevos modelos de negocios, ayudar a los emprendedores de la industria de TI a gestionar sus empresas, ofrecer las bases para la gestión de proyectos, contratos de servicio, trabajo en equipo, etc. pueden significar diferenciadores importantes tanto para quienes usan las TIC como para quienes proveen de este tipo de soluciones a sus clientes.

Para esto, estamos lanzando el diploma de posgrado con especialización en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de Tecnologías de la Información en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR) junto a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI).

Estamos completando el equipo docente que incluirá a profesionales con experiencia en la industria y nivel académico que asegure no solo la transferencia de conceptos y tendencias en materia de TIC, Administración, Marketing, Proyectos, Empredurismo, Innovación, Derecho y Economía, sino que también estén focalizados a las particularidades de los servicios de tecnologías de la información.

Consultores, Gerentes de Sistemas, Emprendedores, Vendedores de Software, Gerentes de Proyectos, Analistas Funcionales, Usuarios Clave, Tomadores de decisiones en las organizaciones, y todos aquellos interesados en sacar el máximo provecho a las TIC son los destinatarios de este posgrado.

El contenido abarca temas como Business Intelligence y Datawarehouse, Sistemas Transaccionales SIG, Seguridad, Desarrollo de software y calidad, Liderazgo y Gestión de Equipos, Planificación Estratégica, Procesos, BMP y Workflow, Ética y Responsabilidad Social, Venta Consultiva y Comercialización de Servicios, Marketing Relacional y CRM, Toma de decisiones, Negocios en Internet y Web 2.0, Marketing Online - Inbound Marketing, Gestión de Proyectos, Evaluación y Preparación de Proyectos, Gestión del Cambio y Comportamiento Organizacional, Plan de Negocios, Gestión Estratégica de la Innovación y de la Tecnología, Contratos y Acuerdos de Servicio, Microeconomía e Internacionalización, Modelos de negocios en industria TI, Internacionalización de empresas TI, y seminarios de actualidad que seguramente toquen temas como dispositivos móviles, redes sociales, protección de datos personales y software libre.

Aquí (http://tinyurl.com/posgradoTIC) encontrarán el detalle de la propuesta con objetivos, requisitos de admisión, carga horaria, perfil de egreso, título y contenidos. Aún está pendiente definir si comenzará en el primer o segundo semestre de este año, el valor, horarios e inscripciones, pero en los próximos días ya iremos completando esa información.

[Nota en el boletín de CUTI: La economía al servicio de las TIC: nace el Posgrado en Sistemas de Información]
.
.

10 TIC

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 23 Jan 2012 20:08:00 +0000

Como siempre sucede en los finales de año, entre evaluación y pronósticos aparecen las listas de los 10 mejores.

Aquí hay una lista propuesta por el equipo de Genbeta que quería discutir con ustedes:

1. Electricidad
2. Pantalla
3. T ransistor
4. Almacenamiento de Datos
5. Lenguajes de Programación
6. Interfaz Gráfica
7. Internet
8. GPS
9. Internet Social
10. Datos Móviles

¿qué falta? ¿qué no merece estar en esta lista?

Error Mayor

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 09 Jan 2012 16:35:00 +0000

El tema de hoy es un folleto de un estudio de profesionales dejado en el buzón del edificio.

En la mitad inferior del folleto la frase "¿Busca un profesional de confianza" y la lista de profesiones clásicas: "Abogados, Escribanos, Contadores" y otras no tanto "Veterinarios, Ing. Agrónomaos, Agrimensores".

En la parte superior una foto (que acompaña esta nota) oscura, intimidante, con caras preocupadas. Todos de pie con las manos apoyadas sobre la mesa, y el cuerpo inclinado hacia adelante. Uno se imagina sentado frente a todo este "equipo de profesionales" que lo amenazan. Difícil encontrar en esa imagen la confianza buscada.

¿Marketing?

No hay un correo electrónico de contacto. Más adelante aparece la dirección de una página web, pero aún no está disponible y figura registrada a nombre de Bruno Mieres del Partido del Sol.

¿Tecnología?

Increiblemente esta vieja forma de hacer negocios sigue funcionando.

Mercado Uruguayo de CRM

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Wed, 04 Jan 2012 16:12:00 +0000

Al finalizar el 2011 defendieron su monografía - las ahora contadoras - Stefanía Olguín, Fiorella Parrilla y Bettina Saracho, y en su trabajo de investigación relevaron el mercado uruguayo de proveedores de software de CRM.

Es interesante que si bien en el relevamiento inicial detectaron 33 proveedores, sólo 15 estaban en condiciones de llevar adelante una implementación de CRM, ya que los demás realmente no vendían el producto o habían discontinuado su venta.

"El mercado uruguayo esta compuesto en su mayoría por software CRM On Premise, entendiendo por ello que la empresa adquiere el derecho de uso de las licencias de software, instala el mismo en sus servidores o equipos y se responsabiliza por la operación del mismo, la actualización, la seguridad de los datos y en general, todas las actividades como propietario de la operación del software. A diferencia del software On Demand, donde se requiere básicamente contar con una PC y acceso a internet, los requerimientos técnicos de un software CRM On Premise son considerablemente mayores."

"Otro aspecto descriptivo del mercado es que el mismo se conforma en partes
iguales por software de desarrollo propio y software estándar como Microsoft
Dynamics CRM, TacticaSoft, SugarCRM, SAP CRM y Oracle CRM."

Los proveedores identificados fueron:

ARNALDO C. CASTRO (Producto world class: Microsoft Dynamics)
AXIS (Producto internacional: TacticaSoft)
BIT SISTEMAS (Producto propio: Avance CRM)
GRUPO TISOL (Producto propio: TCRM)
INES (Producto internacional: INES CRM)
INFORPYME (Opensourse world class: Sugar CRM)
ING. ALVARO FRIDMAN (Desarrollo propio sin marca)
INVENZIS (Producto world class: SAP CRM)
MONTEVIDEO COMM (Producto propio: MVDCRM)
MVD TECHNOLOGIES (desarrollo propio sin marca)
NEGOXIA (Producto propio: CRM On Demand)
SEG (Producto world class: SAP CRM)
TILSOR (Producto world class: Oracle CRM)
URUDATA (Producto world class: Microsoft Dynamics)
URUIT (Producto world class: Microsoft Dynamics)

[Trabajo de investigación monográfico: "Metodología para la evaluación de software CRM" FCEA-UdelaR]

[Imagen: Adaptación del logo cumuy publicado en http://garridoalejandro.blogspot.com/2011/05/cumuy-entity-framework-41-y.html]

Lo mejor, siempre lo mejor

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Thu, 29 Dec 2011 18:00:00 +0000

Posgrado en Sistemas de Información

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Tue, 27 Dec 2011 12:43:00 +0000

Hace ya un tiempo estamos trabajando en la ampliación de la oferta educativa de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración a través de propuestas que combinen elementos de administración y de tecnologías de la información.

En particular elaboramos conjuntamente con la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI) una propuesta de diploma de posgrado con especialización en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de Tecnologías de la Información, que acaba de ser aprobada por el Consejo de Facultad y seguramente reciba el visto bueno de la Asamblea del Claustro de Facultad en el mes de febrero.

A comienzos del próximo año se realizará el acto público de firma de un Convenio Marco entre la Universidad de la República (UdelaR) y la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), junto al lanzamiento oficial de este nuevo posgrado que esperamos comience a dictarse en el 2012.

Para la CUTI este diploma de posgrado se alinea con el interés de explícito de promoción sectorial, y se espera que logre formar profesionales que puedan hacer más eficientes y contribuyan al mejor desarrollo, no sólo de las organizaciones demandantes/consumidoras de tecnología sino también en las proveedoras de la misma: la industria de Tecnologías de la información.

Cada vez más el éxito de las empresas tecnológicas viene dado por su capacidad de innovar en los modelos de negocios. Empresas propietarias de innovaciones disruptivas han fracasado por no tener la capacidad de asociarlas a modelos comerciales rentables. Perfiles con formación en negocio y con capacidad de entender la dinámica de la tecnología resultan piezas claves para potenciar el desarrollo de este sector.

Las características de este diploma de posgrado permitirán dos perfiles: profesionales capacitados para contribuir al desarrollo de los sistemas de información en las organizaciones consumidoras de tecnología, y posgraduados que impulsen la gestión profesional de empresas proveedoras de tecnología.

Aquí encontrarán el detalle de la propuesta con objetivos, requisitos de admisión, carga horaria, perfil de egreso, título y contenidos.

[http://tinyurl.com/posgradoTIC]

[Nota en el boletín de CUTI: La economía al servicio de las TIC: nace el Posgrado en Sistemas de Información]

The Ultimate Question

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Thu, 22 Dec 2011 11:48:00 +0000

James Heskett (de quien ya habíamos hablado en 2008 en este mismo blog) publicó el pasado mes de noviembre en Harvard Business Working Knowledge un artículo titulado The Ultimate Question in Management.

En esa nota recoge un conjunto de preguntas que deberían hacerse quienes ocupan cargos gerenciales para mantener el foco de su rol: "¿Qué impacto positivo relevante puedo hacer?" (Clinton Coker), "¿Cómo puedo inspirar pasión y confianza al equipo?" (Barry Cohen), "¿El mundo será un lugar mejor si hago bien mi trabajo?" (Mo Bjornestad), "¿Qué estoy haciendo para mejorar la empresa o el equipo?" (Marlis Krichewsky), y "¿Qué estoy haciendo por los demás?" (Dennis Hopwood), "¿Hice sentir al equipo que quieran ser mejores hombres o mujeres?" (Pete DeLisi).

Se trata de un enfoque de management orientado a la responsabilidad social, y no solo al logro de metas específicas, y cuya pregunta final es: ¿nos recomendaría a un amigo?

Es que no hay mejor encuesta de satisfacción que la que se resume a esa pregunta, ya que un cliente satisfecho es alguien que está dispuesto a recomendarnos a sus amigos. Es lo que el autor llama un "promotor" y que busca medirlo a través del Net Promoter Score (NPS) que ya explicamos antes en este blog.

Además estamos entrando en una nueva etapa del marketing: la era de Facebook, donde al valor del ciclo de vida del cliente se ha de agregar el
impacto en otros a través de su red (Shih, 2009).

Social CLV = CLV * i * n

CLV = Customer Lifetime Value
i = Level of Influence
n = Size of Network

La autora plantea una formulación que recoge el impacto reproductor de buenas y malas experiencias a partir del tamaño de la red social de cada individuo y el nivel de influencia sobre sus seguidores o amigos.

Estos dos conceptos vinculados no deberían estar fuera de cualquier intento que haga una organización al evaluar sus esfuerzos en el relacionamiento de clientes.

El significado de la wiki

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Fri, 16 Dec 2011 22:30:00 +0000

A esta altura del desarrollo de internet la Wikipedia es conocida por muchos uruguayos, pero ¿qué conocen? Seguramente poco y nada. La respuesta generalizada puede llegar a ser que la Wikipedia es una enciclopedia en Internet (mejor que la Encarta que había que comprarla trucha en la feria y luego instalarla en la computadora).

La Wikipedia es una enciclopedia en internet, gratis y completa... sin dudas, pero también es otras cosas más.

Muchos de los lectores sabrán que es un trabajo colaborativo: es la gente la que escribe (cualquier persona que tenga ganas, apretando dos o tres botones puede modificar el texto que desee).

Es que Wiki, significa "rápido". No hay necesidad de esperar a la edición, impresión, publicación y distribución de la enciclopedia papel, pero tampoco a la revisión, edición, corrección y autorización previa a la publicación en la web cómo preferiría trabajar una academia tradicional como Encyclopædia Britannica, Inc.

La velocidad sólo se logra a través de abrir la participación a la comunidad y quitar algunos controles previos, apostando al control social posterior.

Los contenidos se corrigen, se formatean y se discuten después de publicados, lo que permite crecer rápidamente y construir el conocimiento (no solo transmitirlo).

En este sentido quería sumar aquí dos elementos: web semántica y mapas conceptuales.

Sobre estos últimos tuvimos hace unos días excelentes exposiciones de Natalia Mallada, Natalia Correa y Gabriela Perez Caviglia en la XIº edición de las Jornadas de TIC aplicadas a la educación de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la UdelaR. Pero en particular me interesaba invitarlos a conocer WikiMindMap que combina los elementos de la wikipedia logrando resultados dinámicos como éste (a partir de un cierto concepto, se presentan los temas relacionados, que explotan a su vez en nuevos mapas conceptuales para facilitar la comprensión de la idea en su complejidad).

La idea del texto hipervinculado es exactamente una reproducción del pensamiento humano que obviamente no es lineal, aunque los primeros libros tuvieran la simplificación del texto ordenado.

Por otro lado, me resultó valioso compartir ésta nota de Tom Simonite sobre la adopción de los conceptos de la web semántica (Web 3.0) por parte de la Wikipedia, para darle significado a los datos publicados, más allá de la capacidad humana de contextualización de la información que permite el entendimiento.

Sistemas generando datos y personas publicando contenidos, para que las aplicaciones organicen, conecten y distribuyan información.

¿Estamos preparados para avanzar en ese sentido? ¿Apoyamos ese tipo de formación en nuestros estudiantes?

[Foto: Totem en La Floresta, GB (cc)]

Historias mínimas II

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Sun, 11 Dec 2011 16:56:00 +0000

En el artículo anterior contaba que me decidí por las historias mínimas, por aquellas pequeñas cosas que hacen de un viaje un momento único y que van mas allá de los grandes monumentos y las obviedades que se incluyen en los citytours.

Siempre he preferido ser un turista a pie, caminando las ciudades con un mapa y poca información, preguntándole a la gente local por un buen lugar para comer, o metiéndome en el primer bar que encuentro a charlar con los mozos a media lengua, y utilizar el lenguaje de los gestos (y las palabras básicas: hola/gracias) que siempre funciona.

A unos minutos de la pequeña Waldfischbach donde estoy alojado, está la ciudad de Pirmasens con algo más de 40.000 habitantes y el ritmo pausado de los alemanes que saben disfrutar el espíritu navideño a pesar del frío.

En la plaza central alcanzan unos pocos puestos callejeros para que la gente se junte a tomar vino caliente (glühwein con azúcar, canela y otras especias) y comer salchichas y carne de cerdo asada al calor del carbón, bien condimentadas para subir la temperatura corporal.

Allí también está el restaurante Kuchems Brauhaus que elabora su propia cerveza: Hell (clara), Dunkel (negra) y Hefeweizen (trigo). Obviamente no perdí la oportunidad de probarlas todas.

Unos kilómetros más al este, en Landau, la fiesta de risas y charlas nocturnas entre amigos se concentra en la Marktplatz - toda decorada para Navidad y dónde el gran protagonista es el glühwein, que sigue sin gustarme pero es una gran ayuda para el frío.

Peatonales de adoquines, parques de hojas blancas por el frío, lagos cuya calma solo es perturbada por algún pato con ganas de volar, vidrios congelados de los autos de marcas nacionales, órganos sonando en iglesias destruidas y reconstruidas siglo tras siglo: Deutschland im Winter.

[Foto: Vaso de Glühwein en Pirmasens, GB (cc). Más fotos aquí]

Historias mínimas

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Sat, 10 Dec 2011 10:05:00 +0000

Luego de cruzar el inmenso océano Atlántico, en un inmenso Airbus de Iberia, pasar por el inmenso aeropuerto de Barajas y llegar a la inmensa Alemania para implementar SAP (inmenso sistema integrado de gestión, nacido justamente en tierras germanas), me vienen ganas de escribir sobre cosas mínimas, pequeñas, efímeras e intrascendentes (o no).

Estoy otra vez en Waldfischbach – un pequeño pueblo en la Selva Negra a dos horas al sur de Frankfurt – pero ahora el frío se siente, y son poquitos (mínimos, pequeños, efímeros) los grados que intento combatir con campera, bufanda y boina, que han salido del fondo del ropero en el verano uruguayo al cambiar de hemisferio.

Hay frío, no nieve. Por suerte!? Nunca vi nevar, pero sí he visto los charcos de nieve en el piso, las patinadas y el agua sucia del hielo que se derrite mezclado con el polvo de las calles. Pero seguro Waldfischbach tiene nieves blancas, puras, navideñas. Es un lugar tan pequeño como prolijo y cuidado, con la rigurosidad alemana, y la calidez de los veteranos que sacan a pasear al perro o arreglan los jardines, como lo harían en Solís de Mataojo.

Frente a la computadora, estoy en cualquier parte – como siempre – saltando de un cliente a otro mezclando pendientes de una empresa norteamericana y otra finlandesa que operan en Uruguay, con crecimientos de algunas criollas representantes de marcas internacionales y también apoyando a unos catalanes que valoran nuestro conocimiento y flexibilidad para configurar su sistema, tal como me toca hacerlo en estos días aquí entre desayunos generosos y cervezas nocturnas.

Es un viaje de trabajo, pero aprovecho la gran ventana en la oficina para ver a través de la lluvia los techos rojos de las casas con humeantes chimeneas y paneles solares. Básico y tecno. Cómodo y sencillo. Fría y cálida. Así es esta Alemania que me toca visitar.

[Foto: Cartel con peso máximo permitido en Waldfishbach, GB (cc)]

Gestión de Comunidades Virtuales

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Mon, 05 Dec 2011 20:37:00 +0000

Tengo el honor de compartir con ustedes que en el último número de la Revista Quantum (Vol VI Nº 1 2011) se ha publicado mi artículo "Gestión de Comunidades Virtuales: El rol del Community Manager".

El actual desarrollo de internet tiene como particularidad renovadora de las relaciones entre la organización y su entorno, lo que se ha dado en llamar Web 2.0 (O'Reilly, 2004) que no es otra cosa que la participación (activa, colaborativa y creadora) de las personas en la red de redes, y por lo tanto debe analizarse este fenómeno no solo para comprenderlo sino también para diseñar estrategias de relacionamiento y de gestión de las comunicaciones en esta nueva realidad.

Esta ponencia presenta tres ejes para el análisis: comunicación, comunidad y personas, buscando un acercamiento al tema desde distintas perspectivas (identidad digital, presencia en la web, imagen corporativa, seguimiento de novedades, flujo de información, canales formales y no formales, redes sociales y organizacionales, visión 360 grados de los partners, ciclo de vida del cliente, historial de contactos, etc.).

Se plantean además elementos para la gestión de comunidades virtuales a través de la definición rol del community manager, ofreciendo criterios para la selección de las personas adecuadas para esta actividad, políticas de comunicación en la web, estrategias de participación en redes sociales y reflexiones sobre aspectos éticos vinculados al tema.

Finalmente se recogen opiniones de diversos autores sobre las funciones y habilidades personales que ha de tener el community manager en una organización, aplicándolas a la realidad nacional y en especial a las pequeñas y medianas empresas uruguayas.

La revista completa está disponible online aquí. Y en particular mi artículo se puede descargar en formato PDF aquí o aquí.

[Quantum es una revista académica en temas de Administración, Contabilidad y Economía de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la Universidad de la República, cuyo director es el prof. Ricardo Pascale]

Solidarios con S de pesos ($)

noreply@blogger.com (Gabriel Budiño) — Fri, 25 Nov 2011 10:42:00 +0000

El actual Fondo de Solidaridad exige a los graduados de la Universidad de la República un aporte destinado a financiar becas para estudiantes de la propia UdelaR y del Consejo de Educación Técnico Profesional (ex-UTU).

Sin lugar a dudas es discutible el mínimo de ingresos por debajo del cual se exonera el pago (4BPC algo así como 9.000 pesos mensuales), pero ¿podemos discutir los demás aspectos de este impuesto?

Un grupo de universitarios está recolectando adhesiones para impulsar algunos cambios: bajar el plazo de aportación de 25 a 10 años, correr la fecha de inicio de aportes de 5 a 10 años, exonerar a quienes no ejercen profesionalmente y aumentar el mínimo no imponible a 15 BPC mensuales.

Primero me gustaría descartar la idea que pueda tener alguno de entender que se podrían tomar los dineros del Fondo de otros impuestos o que también paguen quienes estudiaron en universidades privadas. Ya que la idea no es financiar a la UdelaR con el dinero de todos, sino pedirle "algo a cambio" a quienes pudieron completar sus estudios universitarios en forma gratuita.

La UdelaR se financia con fondos públicos, ya que sus servicios (enseñanza, investigación, extensión) no solo favorecen a sus graduados sino a la sociedad toda. Incluso quienes no obtienen un título de egreso, hacen un aporte mayor en el día a día en organizaciones públicas y privadas de nuestro país.

Reducir el plazo de aportación haría que el fondo fuera menor, pero además reduciría el aporte total a una cifra ridícula comparada con lo que la persona recibe gratuitamente durante su formación universitaria. En universidades privadas la opción es tomar un préstamo y pagar durante años al banco.

El otro punto que no comparto es la exoneración a quienes no ejercen, ya que son muchísimas las profesiones que no están reguladas, y es significativo el número de profesionales que - aunque no hagan un ejercicio libre de la profesión - acceden a cargos a través de su titulación o utilizan sus conocimientos en la práctica laboral.

El Fondo de Solidaridad es justamente un instrumento solidario de devolución de una parte de lo que se ha recibido, para que otros también puedan recibirlo, sobre la base de una capacidad adicional obtenida. No pueden aplicar aquí los esquemas de tasas progresivas, ni evaluar (más allá de un mínimo general) la capacidad contributiva de los profesionales.

Y quien diga que el fondo no sirve para nada, que se informe mejor acerca del destino y resultados obtenidos (17% del total de los egresados son becarios, 90% del apoyo es a estudiantes del interior, el 42% regresan a su lugar de origen, mejores promedios que los no-becarios).

[elaborado en base a información publicada por Lucía Lorenzo en la diaria, 15/11/11]