¡Por fin!
Me entero por @TheHackersNews que a partir de hora se puede tener WhatsApp en la computadora de escritorio a través del navegador de Internet. De esta manera ya no es necesario luchar con el pequeño teclado del teléfono cuando uno está sentado frente a la computadora.
Para poder hacerlo hay que actualizar la aplicación de WhatsApp en el teléfono, y luego acceder al sitio web.whatsapp.com desde Google Chrome, donde se presentará un código QR para escanear desde el menú de WhatsApp del teléfono.
En cuanto el teléfono reconozca el QR, ya tendrás una versión idéntica al WhatsApp de tu móvil en tu computadora, con todas las funcionalidades (creo). Incluso te ofrece la posibilidad de notificaciones cuando llega un nuevo mensaje.
Se puede ir de uno a otro dispositivo sin problemas.
Ahora sí me siento cómodo con WhatsApp.
[Advertencia: WhatsApp es propiedad de Facebook y todos sabemos que Mark Zuckerberg quiere ser el dueño del mundo]
miércoles, 21 de enero de 2015
lunes, 19 de enero de 2015
Jesús Hoyos presenta áreas claves de CRM
Jesús Hoyos es un colega referente en temas de CRM, y en su blog plantea la necesidad de desarrollar "un plan de ejecución y continuidad", ya que la gestión del relacionamiento con clientes debe ser un facilitador para cumplir con los objetivos del negocio.
A fines del año pasado publicó un artículo con 11 áreas de CRM que deben ser consideradas al diseñar la estrategia para el 2015, considerando que el CRM ha evolucionado de un CRM tradicional (marketing, ventas, servicio) a un CRM enfocado en el "Customer Engagement" en donde el CRM Social y el CRM Digital son parte de esta evolución.
Transcribo a continuación esos puntos resumidos, con algunos enlaces adicionales.
1) Enfoque en los básico del CRM. Pprocurar que cada proceso de la relación del cliente funcione 100%. Si no tienes lo básico del CRM funcionando siempre tendrás clientes insatisfechos.
2) Auditoría del Ciclo de Relacionamiento del Cliente. La idea es que no tengas procesos de ventas, marketing o servicio, pero que tengas procesos de adquirir, mantener, maximizar, lealtad y retención. 3) Definición de lo que es el Cliente. ¿Si le preguntas a tu CEO y Agente de Call Center quien es el cliente, tendrás la misma respuesta? Calificación del cliente.
4) Calidad de datos. ¿Cual es el porcentaje de los datos del cliente que están limpios? Si no tienes claro el estado actual de los datos del cliente, lo mas seguro es que tus métricas no estén 100% correctas.
5) Marketing Automation. ¿Cual es tu plan de funcionar los procesos de marketing con el resto de la empresa? Ya vemos que hay un fusion del Marketing Digital con el CRM. ¿Esta lista tu empresa para este cambio? Esto tambien considera content marketing, e-commerce, redes sociales, SMS, email, websites, etc.
6) Knowledge Management. Nosotros como consumidores tenemos "knowledge" de tus productos, servicios, noticias, etc. La pregunta es que tanto "knowledge" tienen tus empleados para poder ofrecer una mejor experiencia al cliente.
7) Feedback Management. El cliente se queja y capturas todo el "feedback" en tu sistema de reclamos, y tienes los datos de tus encuestas, pero usas esta información para mejorar el servicio al cliente en tiemo real. Si lo haces cada 30 días ya estas tarde.
8) Comunidades. Facebook y Twitter están cambiando las reglas del juego constantemente, y hay redes sociales que nacen y desaparecen, mas hay blogs y foros, pero tu como empresa, tienes tu propia comunidad. ¿Sabes las ventajas de tener un "on-domain community"?
9) Multi-canalidad. Multi-canalidad en el call center o en marketing, o en toda la empresa.
10) Customer Engagement / Customer Experience. Esto conlleva cultura, procesos y organización, y una gran cantidad de otros aspectos como user experience, aplicaciones móviles, gamification, business intelligence, customer journeys, etc. (Mas requiere que tengas solucionado los puntos anteriores).
11) Transformación Digital. Como poder mover a la organización de una cultura enfocada en producto a un enfoque del cliente en este nuevo mundo digital.
[Original en el blog de Jesús Hoyos]
.
.
A fines del año pasado publicó un artículo con 11 áreas de CRM que deben ser consideradas al diseñar la estrategia para el 2015, considerando que el CRM ha evolucionado de un CRM tradicional (marketing, ventas, servicio) a un CRM enfocado en el "Customer Engagement" en donde el CRM Social y el CRM Digital son parte de esta evolución.
Transcribo a continuación esos puntos resumidos, con algunos enlaces adicionales.
1) Enfoque en los básico del CRM. Pprocurar que cada proceso de la relación del cliente funcione 100%. Si no tienes lo básico del CRM funcionando siempre tendrás clientes insatisfechos.
2) Auditoría del Ciclo de Relacionamiento del Cliente. La idea es que no tengas procesos de ventas, marketing o servicio, pero que tengas procesos de adquirir, mantener, maximizar, lealtad y retención. 3) Definición de lo que es el Cliente. ¿Si le preguntas a tu CEO y Agente de Call Center quien es el cliente, tendrás la misma respuesta? Calificación del cliente.
4) Calidad de datos. ¿Cual es el porcentaje de los datos del cliente que están limpios? Si no tienes claro el estado actual de los datos del cliente, lo mas seguro es que tus métricas no estén 100% correctas.
5) Marketing Automation. ¿Cual es tu plan de funcionar los procesos de marketing con el resto de la empresa? Ya vemos que hay un fusion del Marketing Digital con el CRM. ¿Esta lista tu empresa para este cambio? Esto tambien considera content marketing, e-commerce, redes sociales, SMS, email, websites, etc.
6) Knowledge Management. Nosotros como consumidores tenemos "knowledge" de tus productos, servicios, noticias, etc. La pregunta es que tanto "knowledge" tienen tus empleados para poder ofrecer una mejor experiencia al cliente.
7) Feedback Management. El cliente se queja y capturas todo el "feedback" en tu sistema de reclamos, y tienes los datos de tus encuestas, pero usas esta información para mejorar el servicio al cliente en tiemo real. Si lo haces cada 30 días ya estas tarde.
8) Comunidades. Facebook y Twitter están cambiando las reglas del juego constantemente, y hay redes sociales que nacen y desaparecen, mas hay blogs y foros, pero tu como empresa, tienes tu propia comunidad. ¿Sabes las ventajas de tener un "on-domain community"?
9) Multi-canalidad. Multi-canalidad en el call center o en marketing, o en toda la empresa.
10) Customer Engagement / Customer Experience. Esto conlleva cultura, procesos y organización, y una gran cantidad de otros aspectos como user experience, aplicaciones móviles, gamification, business intelligence, customer journeys, etc. (Mas requiere que tengas solucionado los puntos anteriores).
11) Transformación Digital. Como poder mover a la organización de una cultura enfocada en producto a un enfoque del cliente en este nuevo mundo digital.
[Original en el blog de Jesús Hoyos]
.
.
martes, 30 de diciembre de 2014
El año de la selfie
Comparto con la Fundéu BBVA que la palabra del año es «selfi», así en su versión castellanizada o la original en inglés: «selfie».
Yo conocí la palabra tardíamente, cuando en los medios sociales se empezó a hablar de la foto que se había tomado Ellen DeGeneres en la entrega de los premios Oscar.
Me resultó interesante el esfuerzo publicitario de Samsung, pero mucho más lo difícil que era ocultar que la actriz en realidad era usuaria de iphone (y esto también rápidamente se divulgó en la Web 2.0).
"El fenómeno de las fotos que los ciudadanos se toman a sí mismos, en general con dispositivos móviles, y que luego suelen compartir en redes públicas o privadas ha hecho furor en los últimos años en todo el mundo" (op.cit).
Y esto también tiene mucho que ver con el miedo a no estar conectado (nomofobia) que es algo que viene creciendo y está perfectamente contado por el uruguayo Roberto Balaguer en una charla TEDx de 2012.
Adoramos a nuestros teléfonos inteligentes. Generamos muchos datos que aún nadie sabe bien cómo usar, pero hay muchas empresas trabajando en eso. Nos tomamos fotos, las geolocalizamos, las compartimos. Son tiempos de Facebook y Whatsapp, pero también son tiempos de cambio.
Seguramente en los próximos años nos volveremos más efímeros, más inmediatos, aún más online todavía.
El Mundial de Fútbol fue un ejemplo de todo eso, y más.
Tristemente el ébola fue también un tema destacado, y la revista Time lo destaca nombrando a quienes luchan contra la enfermedad como personajes del año. Doblemente triste: una enfermedad mortal, una enfermedad que es noticia sólo si sale fuera de Africa. Y se volvió viral que famosos se filmaran tirándose un balde de agua, aunque no tantos repararon en que estaba relacionado a una enfermedad muy cruel (ELA).
Aún no sabemos muy bien cómo manejarnos con las nuevas herramientas, por lo tanto
[Esta nota surge inspirada por un tuit de @dianagonzalez y una nota en su blog]
.
.
Yo conocí la palabra tardíamente, cuando en los medios sociales se empezó a hablar de la foto que se había tomado Ellen DeGeneres en la entrega de los premios Oscar.
Me resultó interesante el esfuerzo publicitario de Samsung, pero mucho más lo difícil que era ocultar que la actriz en realidad era usuaria de iphone (y esto también rápidamente se divulgó en la Web 2.0).
"El fenómeno de las fotos que los ciudadanos se toman a sí mismos, en general con dispositivos móviles, y que luego suelen compartir en redes públicas o privadas ha hecho furor en los últimos años en todo el mundo" (op.cit).
Y esto también tiene mucho que ver con el miedo a no estar conectado (nomofobia) que es algo que viene creciendo y está perfectamente contado por el uruguayo Roberto Balaguer en una charla TEDx de 2012.
Adoramos a nuestros teléfonos inteligentes. Generamos muchos datos que aún nadie sabe bien cómo usar, pero hay muchas empresas trabajando en eso. Nos tomamos fotos, las geolocalizamos, las compartimos. Son tiempos de Facebook y Whatsapp, pero también son tiempos de cambio.
Seguramente en los próximos años nos volveremos más efímeros, más inmediatos, aún más online todavía.
El Mundial de Fútbol fue un ejemplo de todo eso, y más.
Tristemente el ébola fue también un tema destacado, y la revista Time lo destaca nombrando a quienes luchan contra la enfermedad como personajes del año. Doblemente triste: una enfermedad mortal, una enfermedad que es noticia sólo si sale fuera de Africa. Y se volvió viral que famosos se filmaran tirándose un balde de agua, aunque no tantos repararon en que estaba relacionado a una enfermedad muy cruel (ELA).
Aún no sabemos muy bien cómo manejarnos con las nuevas herramientas, por lo tanto
[Esta nota surge inspirada por un tuit de @dianagonzalez y una nota en su blog]
.
.
viernes, 26 de diciembre de 2014
Infografía Perfil del Internauta Uruguayo 2014
IAB.uy elaboró esta infografía con cifras del Perfil del Internauta Uruguayo 2014 del Grupo Radar.
[Infografía creada por @vicber25]
.
.
[Infografía creada por @vicber25]
.
.
martes, 23 de diciembre de 2014
Apuntes sobre el Perfil del Internauta Uruguayo
Algunos apuntes sobre la 11va edición del Perfil del Internauta Uruguayo, presentado el pasado martes 9 de diciembre por Alain Mizrahi de Grupo Radar *:
El 83% de la población vive en hogares que cuentan con al menos una computadora de cualquier tipo. Cada vez menos diferencias entre Montevideo e Interior en este sentido, y la brecha entre las personas de nivel socio económico (NSE) alto y bajo es mucho menor que antes (2012:97%vs47% - 2014:99%vs59%).
Crece significativamente el número de hogares que tienen más de un equipo (computadora, portable, XO). La intención de compra futura de computadoras de escritorio cae (2007:76% - 2010:39% - 2014:25%), mientras que la de tablets crece (2012:0% - 2013:9% - 2014:17%).
Los dispositivos móviles reemplazan el entretenimiento clásico, y las TV de pantalla plana pasaron de estar presentes en el 9% al 62% de los hogares en los últimos 10 años.
Hay casi dos millones y medio de usuarios de internet en el Uruguay, lo cual representa el 74% de la población, por lo que sigue creciendo respecto a años anteriores (2013: 71%).
El segmento de 20 a 29 años crece de 89% a 93%
más de 65 años, crece de 25% a 33%
En NSE Bajo crece en los últimos 3 años de 30 a 51%
Casi no hay diferencias entre hombres y mujeres (la diferencia en 2008 era de 8 puntos porcentuales).
En el 28% de los hogares con XO, hay al menos 1 persona adulta que empezó a usar internet a partir de la incorporación al Plan Ceibal.
El 85% se conectan en su casa con un PC o portable... el cibercafé está desapareciendo.
El acceso desde celulares y tables es del 60% (33% en 2013).
La gente considera importante tener conexión a internet en su casa (66% de todos los hogares).
57% de los hogares tienen wifi (un cambio importante a partir de los nuevos routers de Antel).
El porcentaje de usuarios con pocos meses de experiencia, es menor al 4%. El 57% de los usuarios tienen experiencia mayor a cinco años.
El tiempo de uso de internet por semana: 23% es de más de 20 horas semanales. El promedio es de 12 horas y media por semana.
Los altos usuarios de internet se conectan en promedio 26,6 horas semanales (570.000 personas).
El 46% de los usuarios de internet se conectan entre 2 y 20 horas semanales.
El principal uso de internet sigue siendo las redes sociales (85%, 2013:78%).
Buscar información y chatear son los siguientes usos.
Leer noticias en portales creció del 63 al 72% (fue el de mayor crecimiento, a partir del uso de los smartphones y la participación en redes sociales).
Hoy ya no se hacen usuarios de internet para acceder al correo (el 17% de los internautas no usan correo electrónico).
El 47% de los usuarios de email, lo usan una vez por semana o menos.
El 32% descarga aplicaciones para teléfonos celulares.
Leer blogs creció del 17% al 23%
Transacciones bancarias está en el 17% y tramites con el estado 19%.
Trabajar como el primer uso de Internet, es sólo del 4%. Linkedin lo usa el 5%.
El 41% de las personas que chatean usan Whatsapp, además de otras aplicaciones (89% usan Facebook)
El 74% usa YouTube para escuchar música, y 47% para ver películas.
Para hablar por internet skpype sigue liderando (93%), pero aparecen otros con procentajes inferiores al 3%.
Ares como herramienta de bajar música o películas baja significativamente (38% a 16% en un año para ver películas).
Netflix llega al 13%
Twitter crece un 78% en el último año (alcanzando al 17% vs 84% que usan Facebook que crece 13%)
1.700.000 usuarios de facebook en Uruguay administran 1.900.000 cuentas.
Facebook se usa en un 57% desde el celular y en un 12% desde la Tablet (desde el PC cae del 96% al 84% en el último año).
El 66% de los usuarios se conecta a diario a Facebook y el 36% a Twitter.
La red de amigos en Facebook tiene en promedio 430 usuarios. El 61% tiene menos de 300.
Se comienza a emparejar la cantidad de seguidores con la de usuarios que siguen a las cuentas en Twitter.
Twitter se afirma como medio para informarse en tiempo real (leer noticias e informarse es el uso del 55% de los usuarios de Twitter)
Busqueda de información sobre marcas y empresas en Internet se mantiene estable en el 41% de los usuarios de Internet.
Solo el 8% escribe sobre marcas. El 35% lee lo que escriben otros.
850.000 uruguayos tienen smartphones. El 47% son Samsung. Blackberry cayó del 27% en 2011 al 3% en 2014.
El número de compradores online se multiplicó por 5 en 6 años (32% compró en el último año, 6% tiene experiencia superior a un año). Los que no compran dicen que no les interesa (32%) la desconfianza no es un factor tan relevante como antes.
Mercado Libre sigue siendo la forma más frecuente (33%) 42.000 personas señalan que vender por ese medio es una fuente importante de ingresos de su hogar. Woow sigue liderando en cuanto a sitios de descuentos (78%, vs 39% Groupon, otros son menores al 10%).
Google es el mayor buscador (solo el 5% no lo usa), pero YouTube se afirma como el segundo buscador más usado. Chrome se usa en el 74% de los casos (Mozzilla el 23%).
28% de los usuarios de internet a buscado trabajo en internet (El Gallito 69%, Busco Jobs 46%, Uruguay Concursa 36%, Linkedin 7%).
El 36% de los niños menores de 5 años son usuarios de Internet.
[* Apuntes tomados durante la presentación, revisados utilizando el resumen ejecutivo y la presentación que están disponibles aquí. El informe completo se puede comprar aquí]
.
.
El 83% de la población vive en hogares que cuentan con al menos una computadora de cualquier tipo. Cada vez menos diferencias entre Montevideo e Interior en este sentido, y la brecha entre las personas de nivel socio económico (NSE) alto y bajo es mucho menor que antes (2012:97%vs47% - 2014:99%vs59%).
Crece significativamente el número de hogares que tienen más de un equipo (computadora, portable, XO). La intención de compra futura de computadoras de escritorio cae (2007:76% - 2010:39% - 2014:25%), mientras que la de tablets crece (2012:0% - 2013:9% - 2014:17%).
Los dispositivos móviles reemplazan el entretenimiento clásico, y las TV de pantalla plana pasaron de estar presentes en el 9% al 62% de los hogares en los últimos 10 años.
Hay casi dos millones y medio de usuarios de internet en el Uruguay, lo cual representa el 74% de la población, por lo que sigue creciendo respecto a años anteriores (2013: 71%).
El segmento de 20 a 29 años crece de 89% a 93%
más de 65 años, crece de 25% a 33%
En NSE Bajo crece en los últimos 3 años de 30 a 51%
Casi no hay diferencias entre hombres y mujeres (la diferencia en 2008 era de 8 puntos porcentuales).
En el 28% de los hogares con XO, hay al menos 1 persona adulta que empezó a usar internet a partir de la incorporación al Plan Ceibal.
El 85% se conectan en su casa con un PC o portable... el cibercafé está desapareciendo.
El acceso desde celulares y tables es del 60% (33% en 2013).
La gente considera importante tener conexión a internet en su casa (66% de todos los hogares).
57% de los hogares tienen wifi (un cambio importante a partir de los nuevos routers de Antel).
El porcentaje de usuarios con pocos meses de experiencia, es menor al 4%. El 57% de los usuarios tienen experiencia mayor a cinco años.
El tiempo de uso de internet por semana: 23% es de más de 20 horas semanales. El promedio es de 12 horas y media por semana.
Los altos usuarios de internet se conectan en promedio 26,6 horas semanales (570.000 personas).
El 46% de los usuarios de internet se conectan entre 2 y 20 horas semanales.
El principal uso de internet sigue siendo las redes sociales (85%, 2013:78%).
Buscar información y chatear son los siguientes usos.
Leer noticias en portales creció del 63 al 72% (fue el de mayor crecimiento, a partir del uso de los smartphones y la participación en redes sociales).
Hoy ya no se hacen usuarios de internet para acceder al correo (el 17% de los internautas no usan correo electrónico).
El 47% de los usuarios de email, lo usan una vez por semana o menos.
El 32% descarga aplicaciones para teléfonos celulares.
Leer blogs creció del 17% al 23%
Transacciones bancarias está en el 17% y tramites con el estado 19%.
Trabajar como el primer uso de Internet, es sólo del 4%. Linkedin lo usa el 5%.
El 41% de las personas que chatean usan Whatsapp, además de otras aplicaciones (89% usan Facebook)
El 74% usa YouTube para escuchar música, y 47% para ver películas.
Para hablar por internet skpype sigue liderando (93%), pero aparecen otros con procentajes inferiores al 3%.
Ares como herramienta de bajar música o películas baja significativamente (38% a 16% en un año para ver películas).
Netflix llega al 13%
Twitter crece un 78% en el último año (alcanzando al 17% vs 84% que usan Facebook que crece 13%)
1.700.000 usuarios de facebook en Uruguay administran 1.900.000 cuentas.
Facebook se usa en un 57% desde el celular y en un 12% desde la Tablet (desde el PC cae del 96% al 84% en el último año).
El 66% de los usuarios se conecta a diario a Facebook y el 36% a Twitter.
La red de amigos en Facebook tiene en promedio 430 usuarios. El 61% tiene menos de 300.
Se comienza a emparejar la cantidad de seguidores con la de usuarios que siguen a las cuentas en Twitter.
Twitter se afirma como medio para informarse en tiempo real (leer noticias e informarse es el uso del 55% de los usuarios de Twitter)
Busqueda de información sobre marcas y empresas en Internet se mantiene estable en el 41% de los usuarios de Internet.
Solo el 8% escribe sobre marcas. El 35% lee lo que escriben otros.
850.000 uruguayos tienen smartphones. El 47% son Samsung. Blackberry cayó del 27% en 2011 al 3% en 2014.
El número de compradores online se multiplicó por 5 en 6 años (32% compró en el último año, 6% tiene experiencia superior a un año). Los que no compran dicen que no les interesa (32%) la desconfianza no es un factor tan relevante como antes.
Mercado Libre sigue siendo la forma más frecuente (33%) 42.000 personas señalan que vender por ese medio es una fuente importante de ingresos de su hogar. Woow sigue liderando en cuanto a sitios de descuentos (78%, vs 39% Groupon, otros son menores al 10%).
Google es el mayor buscador (solo el 5% no lo usa), pero YouTube se afirma como el segundo buscador más usado. Chrome se usa en el 74% de los casos (Mozzilla el 23%).
28% de los usuarios de internet a buscado trabajo en internet (El Gallito 69%, Busco Jobs 46%, Uruguay Concursa 36%, Linkedin 7%).
El 36% de los niños menores de 5 años son usuarios de Internet.
[* Apuntes tomados durante la presentación, revisados utilizando el resumen ejecutivo y la presentación que están disponibles aquí. El informe completo se puede comprar aquí]
.
.
miércoles, 17 de diciembre de 2014
Entrevista Posgrado en Sistemas de Información
Ayer martes Gerardo Sotelo me entrevistó para su programa Punto Tecno en el Canal 20 de TCC.
El objetivo de la entrevista es difundir el Posgrado en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de TI, del cual soy coordinador académico, y que fue elaborado junto a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti).
Cada vez más el éxito de las empresas tecnológicas viene dado por su capacidad de innovar en los modelos de negocios. Empresas propietarias de innovaciones disruptivas han fracasado por no tener la capacidad de asociarlas a modelos comerciales rentables.
Perfiles con formación en negocio y con capacidad de entender la dinámica de la tecnología resultan piezas claves para potenciar el desarrollo de este sector.
Se espera apoyar el desarrollo de profesionales con conocimientos para gestionar empresas de TI y transformar el modelo de negocios tecnológico en una verdadera empresa; capaces de participar en la formulación y dirección de proyectos, así como en la elaboración de planes estratégicos, políticas y programas vinculados a la función de comercialización en las empresas de TI; profesionales preparados para integrar la tecnología informática con la misión y visión de la organización; capacitados para diseñar, planificar, organizar, coordinar, administrar, dirigir y controlar los distintos aspectos vinculados a los recursos informáticos conforme a la estrategia organizacional; con visión y liderazgo para administrar proyectos de TIC según estrategia; capaces de tomar decisiones estratégicas sobre los recursos y proyectos de TI, formados en competencias para la formulación y ejecución de dichas estrategias empresariales relacionadas con la innovación tecnológica.
Destinado tanto para personas con formación en informática, como para quienes tienen su título de grado en ciencias económicas u otras ciencias sociales, el posgrado tiene el auspicio de ANII, Uruguay XXI y AGESIC.
[Pueden encontrar más información aquí]
.
.
El objetivo de la entrevista es difundir el Posgrado en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de TI, del cual soy coordinador académico, y que fue elaborado junto a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti).
Cada vez más el éxito de las empresas tecnológicas viene dado por su capacidad de innovar en los modelos de negocios. Empresas propietarias de innovaciones disruptivas han fracasado por no tener la capacidad de asociarlas a modelos comerciales rentables.
Perfiles con formación en negocio y con capacidad de entender la dinámica de la tecnología resultan piezas claves para potenciar el desarrollo de este sector.
Se espera apoyar el desarrollo de profesionales con conocimientos para gestionar empresas de TI y transformar el modelo de negocios tecnológico en una verdadera empresa; capaces de participar en la formulación y dirección de proyectos, así como en la elaboración de planes estratégicos, políticas y programas vinculados a la función de comercialización en las empresas de TI; profesionales preparados para integrar la tecnología informática con la misión y visión de la organización; capacitados para diseñar, planificar, organizar, coordinar, administrar, dirigir y controlar los distintos aspectos vinculados a los recursos informáticos conforme a la estrategia organizacional; con visión y liderazgo para administrar proyectos de TIC según estrategia; capaces de tomar decisiones estratégicas sobre los recursos y proyectos de TI, formados en competencias para la formulación y ejecución de dichas estrategias empresariales relacionadas con la innovación tecnológica.
Destinado tanto para personas con formación en informática, como para quienes tienen su título de grado en ciencias económicas u otras ciencias sociales, el posgrado tiene el auspicio de ANII, Uruguay XXI y AGESIC.
[Pueden encontrar más información aquí]
.
.
miércoles, 26 de noviembre de 2014
Suscribirse a:
Entradas (Atom)




