Un mundial on line

Sin lugar a dudas este Mundial de Fútbol se vivió principalmente en Internet.

En nuestro país la mayoría de los partidos coincidían con el horario laboral, por lo que muchos buscaron en la web (ya sea desde un equipo fijo o un teléfono móvil) formas de mantenerse informados, ver partidos y hacer comentarios.

Esto había empezado a verse muy claro en Sudáfrica 2010, donde los propios protagonistas tomaron la palabra usando sus cuentas de twitter para subir fotos y videos, el público opinó online sobre cada partido y cada incidencia de juego, las pencas se hicieron en planillas electrónicas o en desarrollos web muy completos, y los calendarios se consultaron online.

Los periodistas deportivos tuvieron a su alcance de manera muy sencilla (al igual que el público) estadísticas que todavía no han logrado aprovechar, y apareció por primera vez el álbum de figuritas en versión digital.

Pero lo que era claro es que la gente "se desconectaba de internet" para ver los partidos en la tele.

Este año seguramente tuvimos mucho más tiempo online. Por un lado las búsquedas en tablets y teléfonos maximizaron las búsquedas de "temas mundialistas", tal como analizó Google en su sitio específico de Trends para el Mundial:

• En Alemania las búsquedas sobre "cuatro estrellas" subieron 8x durante la final del Mundial así como la selección se aproximaba a la victoria.
• Durante la final del Mundial las búsquedas en Argentina sobre El Padre Nuestro fueron 66x más altas que sobre la canción oficial del Mundial. 
• Brasil pasó la página en cuanto al desempeño de su equipo, pues las búsquedas en el país sobre el Mundial 2018 son 2x más altas que para la final Argentina vs. Alemania.
• Ante la posibilidad de que el lunes fuese declarado día feriado si la selección ganase el Mundial, las búsquedas en Argentina sobre "día feriado" han subido 20x.
• Con los sueños del Mundial rotos, las búsquedas en Uruguay sobre el siguiente reto, la Copa América 2015, se han duplicado.
• Tras anotar el gol ganador en el partido contra Italia, las búsquedas en Uruguay de Diego Godín son más del doble que las de sus compañeros Diego Forlán y Diego Lugano juntos.
• Luis Suarez fue el jugador más buscado por memes, al punto que la búsqueda de "mordida Suarez" fue 20x más serpientes, arañas, mosquitos, moscas y perros sumadas.

Y no es un tema menor para quienes analicen la web, ya que como verán en el gráfico que cierra esta nota, "Uruguay" se busca sustancialmente por temas de fútbol.

[Información elaborada en base a Google Trends]
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Yo tengo el poder

Hace mucho que estaba buscando una solución simple para tener permisos de root en mi teléfono Android (ser root, es tener permisos totales para administrar el dispositivo, sin las limitaciones que Android pone a los usuarios).

Yo desde marzo de 2013 uso un pequeño Samsung Galaxy mini GT-S5570 con Android 2.3.6, que no es gran cosa pero funciona perfectamente para lo que lo uso. Quizás su único problema es la memoria física y asociado a eso Google Play Service, un pequeño monstruo totalmente prescindible que crece en forma desmedida.

Después de mucho tiempo buscando, encontré la solución - aquí explicada por DiegoLabraaQuin - que consiste en descargar el archivo pop_plus_root.zip (disponible aquí), guardarlo en cualquier carpeta de la tarjeta SD del teléfono, apagar y volver a encenderlo en modo "recovery" (presionando el botón menú y el de encendido simultáneamente), elegir la opción "apply update from sdcard", buscar y elegir el archivo .zip, y listo: ahora tenemos una aplicación llamada "superuser" que es la que nos permite funcionar como root.

Luego de todo eso (bastante más simple que otras cosas que he leído por ahí), podemos instalar desde el market la app Link2SD que nos permitirá mover a la tarjeta SD la instalación de Google Play Service y también congelarla.

[La frase del título es tomada de la serie de los años 1980 He-Man]
App Root, Android Acceso, Root Apps, Android Software, Rootear mi android, unlock android, dispositivos android, google apps, play android, gingerbread android, rootear anroid, root access anroid, app root android,  android root apps
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Falta mucho por aprender

Recibí por SMS el siguiente texto
(dos veces, a falta de una):


"Sr(a)BUDIAfa -O,Motociclo por ser cliente ofrece exclusiva $15.000 + Celular Samsung Galaxy Mini S3 Pro en 15 cuotas de $2114. Llamar al 24072226"


Así, tal como se lee aquí (me veo tentado de poner "sic" por todos lados), fue que lo recibí en mi teléfono móvil, justo el día del eroadshow (evento sobre e-commerce organizado por la Cuti). Parecía como la antítesis de todo lo que se venía hablando en esas conferencias.

Yo hice compras un par de veces en Motociclo, y para aprovechar algunos descuentos me dieron la "bastante confusa" tarjeta fija BBVA - Cabal, así que seguramente tienen mis datos completos. Pero por lo visto no saben si soy señor o señora, y aún no han descubierto cómo resolver la Ñ en los mensajes. De todas maneras no recuerdo que alguien en algún momento me haya preguntado si yo quería recibir este tipo de publicidad.

Realmente es llamativo cómo lograron una redacción tan confusa.

No voy a hablar aquí en detalle de este nuevo mecanismo que al parecer mezcla la venta de productos con préstamos en efectivo, pero por lo que veo en la web de Motociclo el Samsung Mini S3 vale unos 475 dólares (algo así como 11.000 pesos), y uno termina pagando 31.710 pesos por ese aparato y los 15.000 pesos en efectivo. Se hace bastante difícil identificar la tasa del préstamo al vincularla a un bien incuido en la transacción por la misma empresa. ¿Con que reglas juega este tipo de negocios? (en la diaria ya habían escrito sobre algún caso similar, catalogado como práctica abusiva por el área de defensa al consumidor).

Me preocupa eso, pero también la forma de la comunicación (en este blog hablamos de relacionamiento con clientes): hacer SPAM sobre la base de datos de clientes, no obtener el consentimiento previo para enviar información, no utilizar los elementos básicos del mail merge, no personalizar la comunicación, no hacer un texto claro, no permitir acceder a información adicional, y no permitir responder el SMS para completar la transacción, son sólo alguno de los graves errores en este pequeño mensaje.

¿Cómo pueden seguir ocurriendo estas cosas? Si ya hemos leído todos los libros y hay expertos de sobra en nuestro país, que saben cómo hacerlo bien, ¿sigue siendo válido hacer campañas masivas y a lo loco para agarrar clientes incautos? ¿Hasta cuándo seguirán las empresas jugando al borde de los derechos del consumidor?

[Como es mi costumbre, antes de escribir esta nota intenté comunicarme sin éxito con el equipo de marketing de Motociclo que no respondieron mi consulta por el formulario de contacto]
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Celeste

[Foto: "chico celeste" de Lalo Baraibar, que por estos días expone en FCEA (concurso OIF) y CND (Junio Celeste). El tambor fue pintado por Silvia Segundo]
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Publicaciones en ProUniversitarios

La revista PRO Universitarios, me ha invitado por segunda vez a publicar un artículo (la vez anterior fue a mediados del año pasado). En esta oportunidad escribí sobre la toma de decisiones en internet, y transcribo a continuación la nota.

Cuando se habla de comercio electrónico, muchas personas (y empresas) piensan exclusivamente en el "carrito de compras online", olvidando que Internet es también un lugar para la toma de decisiones por parte de los clientes.

El proceso de compra comienza con un estímulo y tiene lo que hoy se ha dado por llamar el momento cero de la verdad (ZMOT por sus siglas en inglés) en el cual los consumidores evalúan la decisión en la web, sin ni siquiera entrar en una tienda física, a la que pueden después acudir a efectuar la compra o no.

Básicamente hay dos tipos de decisiones de compra: impulsiva o racional. Quizás al existir aún ciertas barreras en la compra electrónica de los uruguayos, las decisiones impulsivas en Internet no sean demasiadas (hay tiempo entre el estímulo y la compra, que atenúan el acto impulsivo) aunque hay ejemplos en nuestro país como ocurre con Woow y Groupon. Pero cuando la decisión es racional, el acceso a la información es fundamental. Internet brinda posibilidades de exploración, comparación, consulta, y evaluación en general, que los usuarios valoran.

Los consumidores en Internet no solo acceden a la información que el proveedor publica en su web, sino que también van al sitio del fabricante, leen en portales especializados con análisis de productos, consultan comentarios de otros consumidores, y por sobre todas las cosas, intercambian con su comunidad virtual.

Los medios sociales permiten una gran charla entre consumidores para conocer experiencias previas, intercambiar alternativas y evaluar proveedores. Se trata de una proceso "de boca en boca" tan grande como la cantidad de contactos (amigos, seguidores) y tan fuerte como el nivel de influencia o confianza que la comunidad valore respecto a cada uno de sus integrantes.

Todo esto nos debería invitar a reflexionar si las empresas conocen este comportamiento online de sus clientes: ¿Brindan información de sus productos? ¿Son conscientes que serán comparados con otros proveedores? ¿Ofrecen a sus clientes canales rápidos y efectivos de comunicación para responder sus dudas? ¿Saben cómo comunicar en este nuevo medio? ¿Han adecuado sus estrategias a las tecnologías existentes? ¿Han estudiado el nuevo comportamiento de sus consumidores?

Desde el Posgrado en Sistemas de Información y Gestión de Empresas de TI en la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (creado junto a la Cuti y con el apoyo de AGESIC, ANII y Uruguay XXI) abordamos este y otros temas vinculados a las TIC desde la perspectiva de las organizaciones, buscando aportar a la formación de profesionales de ciencias económicas y de informática para fortalecer el vínculo de las tecnologías disponibles y los objetivos de las organizaciones.

[Artículo publicado bajo el título "Decisiones en la Red" en Revista ProUniversitarios 2014, página 44 Número 37]

[Artículo anterior: "Tecnología y Administración" en Revista ProUniversitarios 2013, página 52 Número 29]
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Había una vez un disco

No soy tan viejo, tengo 40 años. Pertenezco a una generación de uruguayos que nacimos en dictadura.

De niños escuchábamos la radio en el tocadiscos de la familia, y supimos dormir con la voz de Ma.Elena Walsh cantando sus canciones sobre la base del ruidito a púa.

Cuando llegó el cassettero a casa, mi viejo encontró a alguien que vendía "copias" (incluso con las tapas fotocopiadas), para poder escuchar 30 minutos de cada lado a Les Luthiers, Los Olimareños, Beatles y Zitarrosa entre otros.

Comprar cassettes originales era caro para un adolescente, pero además tampoco era sencillo que llegara al Palacio de la Música lo que uno quería escuchar, así que en épocas de El Dorado FM, estábamos atentos al comienzo de cada canción para grabar de la radio.

Más tarde nos enteramos de la existencia de los discos compactos, pues a un compañero del liceo un familiar le trajo uno de Madonna desde el exterior, y quedamos maravillados, aunque no pudimos escucharlo hasta varios años después. Mi amigo lo usaba de espero para ponerse gel en su jopo que imitaba a los Depeche Mode.

Con la calidad de sonido de los CD y mis primeros ingresos salariales, me decidí a hacer mi colección de originales - evitando las copias, para disfrutar de los librillos con información de producción y grabación, letras, fotos (o nada). Por ejemplo soñaba con tener todos los discos de los Beatles, hasta que alguien años después me pasó un CD para computadora que tenía toda la discografía en MP3.

Hoy veo con nostalgia mi pila de discos.

Mis hijas acceden a la música del mundo con la sencillez de los videos de Youtube, y yo me acabo de comprar una G-Box Midnight MX2 con Android y la aplicación XBMC Streaming Mini HTPC TV Box Player para conectar la tele a internet y ver películas.

Todo ha pasado muy rápido. Lo estoy disfrutando.

[Infografía de Mashable Infgraphics publicada en woratek]
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Cursos SAP

Para los que me preguntan sobre dónde aprender SAP les cuento que desde Invenzis estamos lanzando el ciclo de cursos 2014, tanto para personas que ya utilizan el mayor ERP de clase mundial pero necesitan saber un poco más, como para aquellos que quieren conocerlo por primera vez.

• Workshop introductorio a SAP general: Ver información
• Workshop introductorio a SAP FI (Financial Accounting): Ver información
• Workshop introductorio a SAP MM (Materials Management): Ver información
• Workshop introductorio a SAP SD (Sales and Distribution): Ver información
• Workshop introductorio a ABAP (Programación): Ver información
• Workshop introductorio a SAP para auditores: Ver información

INVENZIS es SAP Education Partner para Uruguay | cursos@invenzis.com

[Más info: www.invenzis.com/wp/capacitacion]
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