jueves, 28 de diciembre de 2017

Contando historias en Twitter

Twitter nace como una red de comunicaciones que fuera más efectiva que los SMS, ya que éstos últimos tenían la limitación de ser intercambios exclusivamente entre dos personas.

Los tuits permitirían enviar un mensaje a un conjunto de personas interesadas (seguidores) en una modalidad de broadcasting. Y como contaba uno de sus creadores, Evan Henshaw-Plath, lo que se intentaba crear era "un sistema de mensajes de texto para coordinar manifestaciones grandes".

Obviamente en estos años Twitter ha evolucionado, la marca de "favorito" se cambió por el (ya estándar) "me gusta", se agregó la posibilidad de incluir contenido multimedia, y recientemente se duplicó la cantidad máxima de caracteres en cada publicación.

No somos los mismos, tras mas de 10 años utilizando la herramienta del pajarito azul.

Incluso aún se puede experimentar, y de eso es lo que quería comentarles hoy.

Durante 7 días de agosto de 2017, el diseñador, dibujante y director español, Manuel Bartual, escribió un relato (en formato de falso documental en tiempo real) en más de 750 tuits con un éxito absoluto. La historia se volvió tan viral ​que multiplicó por diez su cantidad de seguidores.

Pero tras ese éxito, Bartual se ha lanzado de nuevo a la red, con un cuento bastante mas complejo, que incluye filmaciones de actores, transmisiones en vivo, cuentas de Twitter creadas especialmente, juegos con la línea del tiempo, encuestas online, y varios trucos más.

Incluso en medio de este cuento de navidad, hay una ridícula historia de espías que podría ser un relato independiente. La "Misión Secreta" se puede leer por separado en estos 5 capítulos: primera, segunda, tercera, cuarta y quinta parte.

Pero el relato de navidad continúa, y seguramente se extienda hasta los primeros días de enero. Se puede seguir en tiempo real en la cuenta de Manuel.
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viernes, 22 de diciembre de 2017

Un nuevo perfil del internauta uruguayo

El Grupo Radar presentó la semana pasada una nueva edición del perfil del internauta uruguayo, un informe de referencia para dar seguimiento a la penetración y usos de internet en nuesro país.

La estimación realizada, fija en un 97% de los hogares con acceso a internet a través de algún tpo de dispositivo (laptop, pc, tablet, smartphone), y un 71% con WiFi.

Los uruguayos considerados usuarios de internet se estima que son del 88%. El segmento que más creció en el último año es el de los menores de 6 años, que pasó del 32 al 52%. La “brecha digital” es cada vez menor entre diferentes segmentos de la población, incluso en los últimos 4 años se dividió por tres la diferencia entre los niveles socioeconómicos altos y bajos.

El smartphone es el rey: 9 de cada 10 usuarios de internet se conecta desde su móvil, lo que hace también que el usuario promedio se conecte más de 5 horas diarias. Whatsapp superó a Facebook como plataforma habitual para chatear, y casi eliminó a Skype para hablar. En cinco años el número de personas con smartphone se multiplicó por 20 y llega a 2.3 millones.

Los usos habituales de internet mencionados por más personas, son el chat  y las redes sociales,  seguidos por “buscar información específica en Google”, “mirar videos” y “leer noticias”, “correo electrónico” y “buscar precios e información sobre productos y marcas”.

Más de 8 de cada 10 usuarios de internet buscan información sobe marcas o empresas en internet; 900.000 de ellos lo hacen “habitualmente”. 250.000 personas admiten ser fuertemente influenciadas en sus decisiones de compra por los comentarios que escriben otros compradores en la web.

Netflix alcanzó a Youtube como opción para mirar películas: ya tiene más de 600.000 usuarios en Uruguay.

Instagram ya superó ampliamente a Twitter en el número de usuarios (más del doble). El 17% de los usuarios de Instagram dice estar “todo el día” conectado a dicha red. La mitad de los usuarios de redes sociales admite ser bastante a totalmente adicto a las mismas.

[El informe completo está disponible aquí]
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martes, 12 de diciembre de 2017

Posgrado en Sistemas en Facultad de Ciencias Económicas

La formación de posgrado, debe sustancialmente animar a la reflexión, desarrollar el pensamiento crítico, abordar nuevas visiones, repensar el ejercicio profesional y proyectar nuevos horizontes.

Es por eso que muchas veces los posgrados ofrecen combinar distintas disciplinas, y en particular el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en relación a los procesos de negocios -como una forma de aportar valor a las organizaciones- ha generado una oferta variada que combina informática y administración, con el objetivo de integrar conocimientos para fortalecer los procesos comerciales, de gestión, consultoría y proyectos.

Desde la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, la Universidad de la República ofrece desde el 2013 un posgrado de especialización en Sistemas de Información y Gestión de Empresas de TI, con el objetivo desarrollar ciertas competencias y capacidades que les permitan a los estudiantes participar activamente en la gestión de empresas del sector de TI, aprovechar las nuevas tecnologías para generar valor en las organizaciones y alinear la incorporación y desarrollo de los sistemas de información con los objetivos de las organizaciones.

Es fundamental para el desarrollo de las empresas que los profesionales con formación de grado en informática conozcan los principales elementos de las ciencias de la administración, aplicados a los proyectos de implementación de tecnologías y los negocios de TI. Pero también que los profesionales de ciencias económicas que trabajan para las empresas del sector de TI, complementen sus conocimientos básicos con elementos nuevos asociados a las TIC, para que puedan evaluar sus principales características, su aporte de valor y la alineación con la planificación estratégica de las empresas que los utilizan.

Este posgrado de un año de duración fue elaborado en conjunto con la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), ante la necesidad de formación no sólo de profesionales especializados en TIC sino también de otros que participen activamente en la administración de las organizaciones del sector.

Por lo que el posgrado espera apoyar el desarrollo de profesionales con conocimientos para gestionar empresas de TI y transformar el modelo de negocios tecnológico en una verdadera empresa; capaces de participar en la formulación y dirección de proyectos, así como en la elaboración de planes estratégicos, políticas y programas vinculados a la función de comercialización en las empresas de TI; profesionales preparados para integrar la tecnología informática con la misión y visión de la organización; capacitados para diseñar, planificar, organizar, coordinar, administrar, dirigir y controlar los distintos aspectos vinculados a los recursos informáticos conforme a la estrategia organizacional; con visión y liderazgo para administrar proyectos de TIC según estrategia; capaces de tomar decisiones estratégicas sobre los recursos y proyectos de TI, formados en competencias para la formulación y ejecución de dichas estrategias empresariales relacionadas con la innovación tecnológica.

Los participantes del posgrado tienen cursos de planificación estratégica, liderazgo y la gestión de equipos, contratos y acuerdos de servicios, y gestión estratégica de la innovación, así como también seminarios y talleres que no sólo ayudan a desarrollar el espíritu emprendedor y a fortalecer las capacidades con herramientas específicas, sino que también se pretende que los participantes puedan comprender los modelos de negocios y aportar desde la gestión en los procesos disruptivos que viven las empresas de todos los sectores económicos con la incorporación de tecnologías en sus procesos y en el contexto donde operan.

En relación al área de marketing se incluyen aspectos particulares de ventas consultivas y comercialización de servicios, toma de decisiones, marketing digital y gestión del relacionamiento con clientes (CRM).

Docentes con trayectoria y experiencia específica en estas temáticas aportan ejemplos, casos y temas de discusión para focalizar los contenidos en la venta de tecnología.

Se pone foco en la aplicación de las TIC a los procesos de las organizaciones y su aprovechamiento en relación a la misión de la organización, la planificación estratégica y la creación de valor. Combinando Tecnología con Administración, pero con un fuerte énfasis en su aplicación, por lo que el abordaje propuesto para los cursos relacionados a sistemas informatizados tiene que ver con los aspectos vinculados a la pertinencia y aplicación a realidades concretas, el análisis funcional, los requerimientos, el proyecto de implementación, y su vínculo con la misión, la planificación y la gestión.

En distintos cursos recorremos los principales sistemas que se aplican en las organizaciones, empezando por los sistemas integrados de gestión (ERP), Business Intelligence y Datawarehouse, Procesos, BPM y Workflow, y Seguridad en Sistemas de Información.

En los cursos relacionados a la gerencia de proyectos, se estudia la organización de proyectos y las distintas metodologías, así como también se exploran herramientas informáticas de apoyo a la gestión de proyectos y se plantean las bases de la evaluación económica de proyectos. Pero también se espera que el participante logre comprender los aspectos comportamentales que inciden en las organizaciones y, en particular, en los procesos de cambio organizacional, y analizar el impacto de los cambios en las TIC en la cultura y comportamiento organizacional.

El posgrado apunta a la formación de mandos medios en las organizaciones que brindan servicios de TI o consumen tecnologías, gerentes de proyecto, consultores, jefes de equipos de desarrollo, implementadores de sistemas, comerciales y responsables de preventa en empresas de software y gerentes de TI.

Procura ofrecer una visión integradora de diversos conocimientos. No espera formar especialistas en tecnología, sino apoyar el desarrollo de ciertas competencias y capacidades en los participantes que les permitan participar activamente en la gestión de empresas del sector de TI, aprovechar las nuevas tecnologías para generar valor en las organizaciones y alinear la incorporación y desarrollo de los sistemas de información con los objetivos de las organizaciones.

No se trata de un posgrado de tecnología para contadores, ni un posgrado de administración para informáticos, aunque profesionales de diversas áreas de conocimiento obtengan una formación complementaria de su carrera de grado. No se enseña programación ni contabilidad, pues no es el objetivo incorporar "lo que falta", sino desarrollar un conocimiento nuevo e integrado.

Quienes vienen con una formación de grado vinculada a informática y computación, encontrarán los principales elementos de las ciencias de la administración, aplicados a los proyectos de implementación de tecnologías y los negocios de TI. Pero también en este enfoque los participantes con título de grado en ciencias económicas, administración y marketing, complementarán sus conocimientos básicos con elementos nuevos asociados al sector de las TIC.

Las principales competencias que se desarrollan durante el posgrado tienen que ver con el trabajo en equipo, los intercambios entre profesionales de distintas disciplinas y experiencias diversas y las dinámicas de clase que se apoyan en la integración.

Ampliar y diversificar la oferta educativa es una meta importante para la Universidad de la República, y este posgrado incluye una perspectiva interdisciplinaria que apunta a la formación a alto nivel vinculada con las necesidades del país y las perspectivas del desarrollo regional.

Cada vez más el éxito de las empresas tecnológicas viene dado por su capacidad de innovar en los modelos de negocios. Perfiles con formación en negocio y con capacidad de entender la dinámica de la tecnología resultan piezas claves para potenciar el desarrollo de los sistemas de información.


Las inscripciones para la edición 2018 ya están abiertas – con valores bonificados hasta el 22 de diciembre, por lo que los graduados universitarios de las distintas profesiones, pueden acercarse al Centro de Posgrados (Gonzalo Ramírez 1915 Tercer Piso) o visitar la web www.posgrados.fcea.edu.uy

[Artículo publicado originalmente en El Gallito]
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martes, 7 de noviembre de 2017

Detrás de la pantalla (comentando la serie Black Mirror)

"Si la tecnología es una droga -y se siente como tal- entonces, ¿cuáles son los efectos secundarios? Esta área -entre el placer y el malestar- es donde Black Mirror, está establecida. El "espejo negro" (black mirror) del título es lo que usted encontrará en cada pared, en cada escritorio, en la palma de cada mano: la pantalla fría y brillante de un televisor, un monitor, un teléfono inteligente." (Charlie Brooker)

El próximo lunes 13 de noviembre tendrá lugar la última instancia del ciclo “Detrás de la pantalla (comentando la serie Black Mirror)”. Será a las 18:30h, en el Salón 213 de la Facultad de Información y Comunicación (San Salvador 1944 esq. Jackson).

El ciclo, que cuenta con el aval de la Facultad de Información y Comunicación y de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR), tiene como propósito principal propiciar la reflexión entre los estudiantes de grado y posgrado de las facultades organizadoras sobre los impactos de las TIC en la sociedad, la economía y la vida cotidiana de las personas desde diversas perspectivas.

La modalidad de los encuentros consiste en la exhibición de un capítulo de la serie Black Mirror seguida de una mesa redonda de análisis con docentes y expositores invitados y, para finalizar, un intercambio con el público presente.

Esta instancia será sobre reputación online y redes sociales virtuales, y corresponde al capítulo "Caída en Picada" (T3E1):
Lacie Pound (Bryce Dallas Howard) vive en un mundo donde la gente puede valorar la popularidad de cinco estrellas, desde amigos hasta extraños en la calle. Lacie, que está obsesionado con ser bien recibida, comienza el episodio con una calificación de aprobación de alrededor de 4,2. Ella vive con su hermano Ryan (James Norton), que tiene una calificación de aprobación más baja y no se preocupa por ello. Su arrendamiento está expirando, y Lacie está ansioso por mudarse a la "lujosa" Pelican Cove, en contra del consejo de su hermano. Para vivir allí, ella debe pagar una renta exorbitante o ganar un descuento por tener una calificación de 4,5 o superior.

Participarán como comentaristas invitados en esta oportunidad: Roberto Balaguer (psicólogo experto en nuevas tecnologías), Salvador Banchero (Justicia Infinita, Océano FM), Rosalía Winocur (docente FIC) y Gabriel Budiño (docente FCEA). Analía Passarini (docente FIC) será quien modere las exposiciones.

“Detrás de la Pantalla (comentando la serie Black Mirror)” es una actividad gratuita, abierta a todo público y no requiere inscripción previa. Organizan: Sección académica Lenguajes Multimediales y Tecnologías de la Comunicación, del Departamento de Medios y Lenguajes de la Facultad de Información y Comunicación (FIC), y el Posgrado en Sistemas de Información y Gestión de Empresas de TI de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración. 

Las instancias anteriores pueden verse aquí:

1. "Toda tu historia" (T1E2): Información y Video.
2. "Ahora mismo vuelvo" (T2E1): Información y Video.
3. "Playtest" (T3E2): Información y Video.

4. "Caida en Picada" (T3E1): Video.

Apoyan: Cámara de Economía Digital del Uruguay, Día del Futuro, La diaria, Adan.

[Aqui entrevista en Justicia Infinita - Oceano FM]
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miércoles, 1 de noviembre de 2017

Net Promoter Score NPS

Si bien el NPS (Net Promoter Score) de Fred Reichheld, tiene ya casi 15 años, pocas veces vemos encuestas de satisfacción elaboradas con este criterio tan simple.

Como ya contamos antes aquí en el blog, el autor de The Loyalty Effect y The Ultimate Question, la idea es concentrar todo el esfuerzo en una única pregunta:

¿Qué tan probable es que recomiende este producto o servicio?


Las respuestas posibles se numeran desde 0 (Poco Probable) a 10 (Muy Probable), y el cálculo del NPS surge de restarle a la cantidad de Promotores (P=% de respuestas 9 o 10), la cantidad de Detractores (D=% de respuestas 6 o menos).

NPS = P - D

Si bien uno encuentra encuestas que preguntan sobre la recomendación, las claves están en la simpleza y el foco:
  • una única pregunta
  • una clasificación ponderada
  • un pedido explicación de la respuesta del usuario.

Encuentro en la web del Banco BBVA en Uruguay, un uso correcto del NPS, donde la segunda pregunta (cualitativa) varía según la respuesta cuantitativa dela primera:
  • ¿Por qué motivos no lo recomendarías? (calificaciones de 0 a 6)
  • ¿Qué aspectos consideras que debemos mejorar? (calificaciones 7 y 8)
  • ¿Por qué motivos lo recomendarías? (calificaciones 9 y 10)


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sábado, 28 de octubre de 2017

Contadores y Tecnología

"Uno de  los mayores retos a los que se enfrentará la profesión contable en los próximos 10 años será aprovechar la tecnología para mejorar la información y la relevancia será un gran desafío y una tremenda oportunidad. La disponibilidad de información crece cada día, pero encontrar maneras de proporcionar información perspicaz, confiable, en tiempo real será fundamental para seguir siendo relevante e impactante como profesión".

"Los principales líderes de la profesión aprecian la migración de la profesión general de solo informar sobre los resultados financieros para proporcionar información e ideas para la estrategia, los modelos de negocio y la gestión de riesgos de manera significativa".

Olivia Kirtley, primera mujer presidente de la Federación Internacional de Contadores (IFAC 2015-2016), entrevistada por Journal of Accountancy, julio de 2017.

Desde la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración estamos trabajando en esa línea tanto en grado como en posgrado:





[Entrevista K2B sobre el uso de sistemas ERP en la formación de contadores]
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lunes, 23 de octubre de 2017

Detrás de la pantalla (comentando la serie Black Mirror)

"Si la tecnología es una droga -y se siente como tal- entonces, ¿cuáles son los efectos secundarios? Esta área -entre el placer y el malestar- es donde Black Mirror, está establecida. El "espejo negro" (black mirror) del título es lo que usted encontrará en cada pared, en cada escritorio, en la palma de cada mano: la pantalla fría y brillante de un televisor, un monitor, un teléfono inteligente." (Charlie Brooker)

Hoy lunes 23 de octubre tendrá lugar la tercera instancia de encuentro del ciclo “Detrás de la pantalla (comentando la serie Black Mirror)”. Será a las 18:30h, en el Centro de Posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas (Gonzalo Ramirez 1915 - Piso 3 - Esq. Eduardo Acevedo).

El ciclo, que cuenta con el aval de la Facultad de Información y Comunicación y de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR), tiene como propósito principal propiciar la reflexión entre los estudiantes de grado y posgrado de las facultades organizadoras sobre los impactos de las TIC en la sociedad, la economía y la vida cotidiana de las personas desde diversas perspectivas.

La modalidad de los encuentros consiste en la exhibición de un capítulo de la serie Black Mirror seguida de una mesa redonda de análisis con docentes y expositores invitados y, para finalizar, un intercambio con el público presente.

Esta instancia será sobre juegos y realidad aumentada, y corresponde al capítulo "Playtest" (T3E2):
Mientras que Cooper (Wyatt Russell) abandona su hogar para viajar por el mundo, sigue ignorando las llamadas de su madre, sintiéndose incapaz de conectarse con ella después de que su padre había desarrollado Alzheimer y morir. En Londres, Cooper se reúne y pasa la noche con Sonja (Hannah John-Kamen), una periodista tecnológica. Al día siguiente, se entera de que su número de tarjeta de crédito ha sido robado, y se queda sin dinero para un viaje de regreso. Regresa a la de Sonja y le muestra Oddjobs, una aplicación que lista trabajos; Él ve uno cercano relacionado a una compañía de videojuegos, SaitoGemu..


Participarán como comentaristas invitados en esta oportunidad: Soledad Morales (docente FIC, ObservaTIC), Daniel Carranza (docente FCEA) y Mariana Castro (Ironhide Game Studio). Yo seré quien modere las exposiciones.

“Detrás de la Pantalla (comentando la serie Black Mirror)” es una actividad gratuita, abierta a todo público y no requiere inscripción previa. Organizan: Sección académica Lenguajes Multimediales y Tecnologías de la Comunicación, del Departamento de Medios y Lenguajes de la Facultad de Información y Comunicación (FIC), y el Posgrado en Sistemas de Información y Gestión de Empresas de TI de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración.

La última actividad del ciclo será:

Todo por un “like”: Reputación en Redes Sociales
Lunes 13 de Noviembre de 2017 - 18:30 hs.
Capítulo "Caída en picada" (T3E1)

Apoyan: Cámara de Economía Digital del Uruguay, Día del Futuro, La diaria, Adan.

[Consultas: posgrado@ccee.edu.uy]
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