martes, 6 de marzo de 2018

Datos Personales de Adolescentes

Como quizás algunos sepan, soy padre de una adolescente que está cursando el liceo.

El lunes - antes incluso que comenzaran las clases - mi hija me comunica que fue agregada a un grupo de whatsapp sobre el clásico viaje a Bariloche, donde estaban intercambiando estudiantes del liceo y una persona - con quien posteriormente me comuniqué y me confirmó que es "promotor" de una agencia de viajes especializada en adolescentes.

Este promotor les estaba solicitando en un lenguaje adolescente, descontracturado y con tono gracioso ("alguno se la juega y nos consigue"), que le enviaran "el cel de cada padre y al lado el nombre del hijo", ofreciendo a cambio de esa información "una mochila o canguro". Además, el mensaje que copio a continuación, es posterior a las 23 horas, algo que no es apropiado por tratarse de menores de edad.


Cuando me contacté con esta persona, me respondió presentando la empresa para la que trabaja y diciendo que ya han estado promocionando el viaje a Bariloche en la puerta del colegio, y que incluso estuvieron vinculados a otras generaciones.

Me dice que "la persona que creo el grupo fue un alumno que viaja este año y lo hizo para presentarnos con los chicos, para poder tener el primer contacto y poder contactarnos con ustedes contándoles un poco quienes somos para su mayor tranquilidad".

Contactar a menores de edad ofreciéndoles regalos a cambio de brindar datos personales de ellos y de sus familias, no sólo NO es "la mejor forma antes de ir a la puerta directamente y presentarnos con los chicos", así como tampoco es una estratégica ética de "marketing de marcas" como intentó explicarme esta persona.

Me argumentó que "se les regala a los chicos pero no a cambio de información, simplemente como una forma de acercamiento", lo cual no sólo no es lo que ocurrió (expresamente se les ofrecía un producto a cambio de brindarles datos), sino que además no es ni ético ni legal.

Un vendedor no es un "par", y la forma de comunicarse, el medio y el contenido de su mensaje intenta acercarse como si lo fuera.

Entablar un contacto y solicitar información personal y de sus padres a menores, es ilegal, ya que de acuerdo a los Art. 4 y 9 de la Ley N° 18.331 se requiere el "consentimiento del titular" para el tratamiento de datos personales, y obviamente un menor no puede dar tal consentimiento.

Supongo que el promotor es mayor de edad y responde a la empresa, por lo que entendí conveniente plantear una queja formal a la agencia de viajes por la forma de promoción que llevan adelante.

Por correo electrónico expliqué la situación y solicité suspender de inmediato ese tipo de prácticas, eliminar cualquier dato que hubieran obtenido y borrar los historiales de mensajes intercambiados. 

Dado que la empresa se comunicó conmigo, se disculpó y se comprometió a no reiterar este tipo de prácticas, decidí no difundir el nombre de la empresa en esta publicación, pero es bueno que como padres y ciudadanos seamos cuidadosos con nuestros datos personales y con los de nuestros hijos y que, si algo nos molesta o lo consideramos peligroso, falto de ética o ilegal, que se lo hagamos saber a la empresas que actúan de manera similar a la que aquí relato.

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