lunes, 28 de febrero de 2011

Responsabilidad en la Web

¿Quien tiene un blog es responsable por lo que se comenta en su sitio web? ¿Sos también responsable por lo que la gente publica en tu muro de Facebook? ¿La responsabilidad aparece cuando es el sitio de un político o de un medio de prensa?

En esa discusión nos enredamos algunos lectores de la diaria a partir de una columna de opinión de su director (Marcelo Pereira) analizando la reacción de dos dirigentes de una agrupación colorada luego de publicarse una nota donde se señalaba que en comentarios de su página en Facebook se expresaban voces a favor de la pena de muerte.

Yo me preguntaba en voz alta comentando en el Facebook de la diaria:
¿la diaria es responsable por lo que yo estoy escribiendo aquí? lo que yo diga aquí ¿es mi opinión o es también la de la diaria? ¿en qué situaciones la diaria tiene que borrar mis comentarios? ¿puede, por ejemplo, La República titular mañana: "lectores cuestionan a la diaria y desafían al director"?
En opinión de Marcelo Pereira
, "la diaria es responsable de que miles de personas puedan leer lo que se publica en http://www.facebook.com/ladiaria" considerando que lo que se escribe en ese muro no es correspondencia privada.

Creo que el titular de un espacio en la web es responsable de responder, de dar su visión sobre los comentarios que se publican y de quitar los que considere ofensivos. Uno no puede publicar sus ideas e ignorar los comentarios de los demás en ese mismo espacio, pero de ninguna manera puedo suponer que todo lo que se comenta en la página de otro es su responsabilidad.

Si así fuera nos veríamos obligados a borrar los comentarios que expresan una opinión distinta a la nuestra. ¿Vale la pena tomar ese camino y callar a los que piensan diferente?
Estoy absolutamente en contra de la pena de muerte, por lo cual debo polemizar con quienes se expresen a favor, pero no callarlos ¿o si?
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miércoles, 23 de febrero de 2011

Marketing Relacional y Web 2.0 en curso


La Facultad de Ciencias Económicas y de Administración dispone a través de la UPAE de una estructura que proporciona a los graduados la posibilidad de actualizar y perfeccionar sus conocimientos para que, mediante la prestación de servicios profesionales de la más alta calidad, estén en condiciones de devolver a la sociedad la inversión realizada en cada uno de ellos.

Asimismo los cursos no son exclusivos para los graduados universitarios, sino que están abiertos a toda otra persona con formación análoga o que, por su desarrollo técnico, científico, cultural o artístico amerite su inclusión como destinatario de los mismos.

Por otra parte la UPAE está a las órdenes de Instituciones públicas o privadas para desarrollar cursos a medida que atiendan las necesidades que los mismos puedan plantear.

Este año estaré dictando dos cursos en coordinación con el Cr. Roberto De Luca retomando la línea comenzada en UPAE en el año 2008.

Customer Relationship Management (CRM) – su aplicación en la práctica
Curso 104/11
Extensión: 10 horas en cuatro reuniones (Mayo)
• Conocer los conceptos relacionados con los sistemas de manejo de las relaciones con los clientes (CRM)
• Comprender las particularidades de la variedad de herramientas disponibles tanto anivel internacional como regional, e identificar formas de evaluar productos
• Experimentar con productos de software CRM
• Compartir los principales elementos que se deben tomar en cuenta para llevar adelante un proyecto de implementación de CRM

Conceptos de Marketing Relacional y Web 2.0
Curso 110/11
Extensión: 10 horas en cuatro reuniones (Agosto)
• Conocer los conceptos relacionados con el marketing relacional y los sistemas de manejo de las relaciones con los clientes (CRM)
• Presentar criterios prácticos para desarrollar políticas de relacionamiento alineadas con los objetivos y estrategias de la organización
• Revisar el impacto de las nuevas tecnologías relacionadas con la llamada Web 2.0 en el relacionamiento con clientes y modelos de negocios
• Evaluar ideas respecto al uso de las nuevas tecnologías en el marketing 1 a 1

[Informes: UPAE Br. Artigas 1177 entre Canelones y Charrúa – Tel: 2400.4838 – upae@upae.ccee.edu.uy]
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jueves, 17 de febrero de 2011

Mas 2.0 que nunca

El año pasado experimenté con un curso totalmente a distancia y muy particular: #Reinventate2.0. Un espacio abierto de aprendizaje colaborativo en red, generado desde el Taller de Procesamiento de Datos, Telemática e Informática de la UBA y liderado por Alejandro Piscitelli.

Por allí se encuentran un montón de actividades interesantes de este curso basado en las fortalezas de la web 2.0 (y permite a su vez un análisis de sus debilidades): reflexiones sobre una Universidad sin docentes (Tiscar Lara), la viabilidad o no de un aula 2.0 (Universidad Menedez Pelayo), las plataformas educativas como elluminate (de software propietario y ahora perteneciente a Blackboard enterprise), las ideas innovadoras de la fundación Fraile y Blanco, la creación como una obra derivada, una nueva visión de pizarrón (pizarrón 2.0 como un bigbang), El Maestro Ignorante de Jaques Ranciere, el Proyecto Facebook: ¿Quién es Carlitos?, el bog de Maggie Amundson, y un largo etc (interminable).

Alguien por ahí proponía ver al docente como inversor - alguien que invierte en el potencial de un estudiante - pero también como curador de esos mismos estudiantes que son obras de arte.

Pero también el año pasado participé de El Bazar de los Locos, un libro sobre twitter escrito por varios autores también en una modalidad muy cercana a la web 2.0. Allí mi aporte fueron dos artículos: ¿Para qué Twitter?' y Twitter: una oreja grandota para los negocios, pero hay mucho más por leer sobre esta herramienta.

Sin dudas son varias las cosas que están cambiando, y estamos más 2.0 que nunca.

[Imagen tomada del blog del profesor Monterroso de Estepona]
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lunes, 7 de febrero de 2011

Moodle es un Moodelo a seguir

Ya son unas cuantas las instituciones en Uruguay que utilizan Moodle como plataforma educativa, por lo que me pareció intereante mostrar aquí algunas portadas.

Universidad Católica
http://webasignatura.ucu.edu.uy/












Universidad ORT
https://aulas.ort.edu.uy/












Universidad de Montevideo
https://cursos.um.edu.uy/









Universitario Autónomo del Sur
http://200.40.139.233/moodle/












Universidad de la República
http://eva.universidad.edu.uy/












Facultad de Medicina (UdelaR)
http://eva.fmed.edu.uy/












Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR)
http://eva.ccee.edu.uy/













Otros sitios: Colegio Sagrada Familia, Ejercito Nacional, Escuela Virtual de Tarot, EducAntel, Colegio José Pedro Varela, CDC ANEP, Colegio de Contadores y más.

Por si alguno no leyó otros artículos donde explico mi vinculación con este tema, dejo aquí las referencias:
[Para saber más sobre Moodle pueden visitar este sitio y mirar este video]
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miércoles, 2 de febrero de 2011

Vacanciones en la Red

Una nota en la diaria del día de reyes, se subtitulaba "redes sociales cada vez tienen más protagonismo al momento de planificar los días de descanso", y recogía la opinión de las autoridades del Ministerio de Turismo y Deporte respecto a la importancia que pretendían dar al uso de estas nuevas TIC para el desarrollo del turismo interno y el aumento de los visitantes extranjeros.

Por un lado están quienes ofrecen sus servicios (o promocionan los destinos-país) a través de internet ("se puede llegar a una infinita cantidad de personas" exageró el director Benjamín Liberoff*), generalmente reproduciendo el modelo publicitario tradicional de medios masivos en las redes sociales (banners, páginas institucionales, titulares de 140 caracteres, repositorios de fotografías). La innovación en este sentido es casi nula, y por sobre todas las cosas sin el menor énfasis en el feedback.

Pero en el otro extremo están los "veraneantes", turistas que utilizan durante todo el año su computadora conectada a la red, y que no dudan en hacer un recorrido virtual antes de salir de vacaciones, evaluar las propuestas con las opiniones de los demás (en muchos casos anónimos comentaristas) y al regreso dejar en formato de ceros y unos sus experiencias.

En este último punto es donde aún estamos lentos, a las empresas (y al propio ministerio) les cuesta abrir las orejas como decíamos en otro artículo de este mismo blog. Los turistas son clientes y potenciales clientes, pero también son quienes contagian buenas y malas experiencias exponenciadas a través de la web.

¿Los escuchamos? Están por todos lados: en el almuerzo laboral al regreso de la licencia y con los amigos en el bar; pero también en facebook, twitter, blogs, comentarios en páginas web, mensajes de texto, cadenas de emails...

Ellos dicen (con o sin razón) si la pasaron bien, si volverían, si es recomendable o si es detestable, si se enamoraron, si encontraron SU lugar... los hoteleros, restoranes, pubs, museos, playas, intendencias, ministerios, deberían estar atentos no solo a dar "su mensaje" por la web, sino también a escuchar los resultados, y dialogar.

Al igual que "El cocinero de Saman", el Ministerio propone este año que agregues en tu messenger a Celeste, quien (se supone) te dará una mano al momento de elegir destinos.

Probemos... buscamos en la página del ministerio el correo de celeste, la agregamos a nuestra lista de contactos en el viejo messenger (desde que uso gtalk lo dejé abandonado - me tenía podrido el SPAM), y le hacemos una pregunta básica:
- Hola Celeste, tengo unos amigos que vienen por primera vez a Uruguay, son Austríacos - hablan inglés, pero no español - que lugares recomendarías que visitaran en sus dos semanas por aquí para que se lleven una imagen completa de nuestro país?

¿adivinan la respuesta?

Respuesta automática: Ok.
(una lástima que no se les ocurriera responder con algo más autóctono, un "ta" sería mucho mejor)

Luego de varias preguntas logré que respondiera (en forma automática)...
Celeste dice:
Uruguay tiene una amplia oferta de lugares y actividades para ofrecerte. Elegí la opción sobre la que te interese conocer: 1.Playas 2.Termas 3.Cultura 4.Deportes 5.Ecoturismo
Así que resultó ser solo un sistema de respuestas automáticas sin mucho sentido.

Sin diálogo... cuando justamente es diálogo lo que ofrece la Web 2.0

[*] Como era de esperar al director de la Asesoría Técnica del Ministerio no lo pude encontrar en Twitter, tiene una cuenta en Facebook vacía, y en LinkedIn tiene poco o nada de información.

[Lo de "vacanciones" en el título de la nota viene a cuento de la serie de spots publicitarios de Uruguay Natural de este verano]
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