viernes, 31 de diciembre de 2010

Recuperando la idea de Empresa

En estos días está terminando la primera etapa de la Revista Orsai, un emprendimiento del argentino (viviendo en España) Hernán Casciari.

Hace unos días Casciari escribía lo siguiente:
Las cosas no salieron como estaban planeadas. Pensamos que venderíamos unos tres mil ejemplares del primer número. Pensamos que los escritores y dibujantes prestigiosos nos dirían que no, al menos la primera vez. Y que pagaríamos las colaboraciones y los sueldos de nuestro bolsillo. Y que el sueño de una revista sin publicidad era solo nuestro. Y que si las librerías nos daban la espalda nadie compraría un pack. Y que la prensa no se interesaría por el proyecto. No esperábamos, ni remotamente, lo que pasó. (...) Lo decimos para que sientan que el esfuerzo, que la empresa en la que nos embarcamos todos, funciona.

Empresa. Estuve a punto de no escribir esa palabra en el párrafo anterior, para referirme a lo que conseguimos entre todos. Busqué un sinónimo que sonara mejor, pero en realidad la palabra no tiene la culpa. La palabra empresa está muy bien. El problema es lo que hicimos con esa palabra en el siglo pasado.

Pero si lo pensamos bien, en su primera acepción no es mala palabra: “Acción que entraña dificultad y cuya ejecución requiere decisión y esfuerzo”. ¿Por qué no decir empresa? Nos divertimos como chanchos haciendo esto, y sin embargo es rentable. Yo creo que podemos pronunciarla en paz.


Con esas plabras, Hernán me hizo retomar un conjunto de ideas que sostengo hace tiempo, y que tienen mucho que ver con mi formación de grado de contador público y mi ejercicio profesional en el ámbito privado - en posible contraste con mi formación sindical y mis actividades en el mundo de la recreación.

Las empresas como lugares de explotación y (através de ésta) generación de plusvalía, deberían caer en desuso... deberíamos poder pensar en términos de colaboración, y convertir la responsabilidad social en el objetivo mismo de la empresa.

Creamos organizaciones para satisfacer necesidades... así que las empresas deben ser organizaciones sociales por su propia definición. Deben estar al servicio de los usuarios, que a su vez deben darse cuenta que son algo más que simples "consumidores".

Es cierto: Se pueden hacer empresas, y que eso no sea mala palabra.

viernes, 24 de diciembre de 2010

Diciembre_2010

Otro brindis

Un nuevo año para recibir, y uno ya agotado que despedimos.

Reflexiones, sueños, metas renovadas, evaluaciones, despedidas, recuerdos, saudade, abrazos, reencuentros ...

es momento para festejar y compartir.

¡¡¡ Feliz MMXI !!!

Gabriel Budiño
DTodo1Poco

miércoles, 22 de diciembre de 2010

Buscando un sitio al lado del sol

Por estos días de cierre del año, son varios los resumenes y hay uno que se hace cada vez mas relevante: ¿qué hace la gente en la web?

La respuesta a esa pregunta puede dar ideas para políticas públicas, para desarrollar estrategias comerciales, para evaluar la presencia de una marca en Internet, y hasta para validar un camino elegido respecto al uso de la web.

Chino en Tan Conectados hizo un interesante análisis aquí que deja bien claro la importancia que ha tenido el Plan Ceibal con sus XO para la democratización del acceso a la red, la explosión en el uso de Facebook por los uruguayos, el interés por los juegos en la web, y la gran cantidad de búsquedas de "cosas uruguayas" del mundo real que la gente hace a través de Google.

Las empresas uruguayas ¿tienen presencia en Internet? ¿cómo estan posicionadas en los buscadores? ¿saben la cantidad de niños que buscan en la red? ¿tienen propuestas segmentadas? ¿cómo llegan con su mensaje a los nuevos internautas? ¿están¿ ¿qué ofrecen?

Seguramente quien hoy no se haga estas preguntas está olvidandose de un canal muy imporante.

Por otro lado la gente de Soy un Bló, también hizo su artículo donde resalta aspectos similares, y agrega una especial atención al efecto Mundial.

[el título de esta nota es un verso de Imposibles de Fernando Cabrera]
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viernes, 17 de diciembre de 2010

Cena con Cervezas

Como cierre del Tour de Maridajes 2010, se realizó el pasado martes una degustación de los tres tipos de la cerveza artesanal uruguaya Mastra, junto a distintos platos de Lo de Silverio para experimentar en el arte de combinar comidas con cervezas.

El menú propuesto para este taller de maridaje comenzó con papines crocantes acompañados de la Mastra Dorada, la cual supo suavizar los condimentos picantes, que recién se pudieron percibir en la boca cuando se acabó la cerveza. La Mastra Dorada tiene un excelente cuerpo que la deja en un nivel muy superior respecto a las tradicionales lagers del mercado local.

Para la Mastra Roja se presentaron dos propuestas. Por un lado probamos la combinación con un pollo en salsa de citricos que estuvo excelente para esta cerveza que tiene notas de caramelo y un ahumado m{as que interesante. Por otro al lomo un vegetales quedó corto para la potencia de esta cerveza.

El cierre fue de un brownie con sorvete de limón junto a la Mastra Negra, que se presentó mas acorde a la masa de chocolate que al helado.

Realmente una muy buena experiencia, que hace que valga la pena estar atentos para cuando se repita.
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sábado, 11 de diciembre de 2010

Causar una buena impresión

En un mundo virtualizado, donde cada vez más cosas están "en la nube", imprimir sigue siendo un problema.

Me gustaría alguien ponga en Uruguay un servicio de impresión remoto. ¿Existe en otras partes del mundo? No se, pero Montevideo es una ciudad tan chica que creo que sería fácil implementar algo así.

Las impresoras siguen siendo una cosa mecánica, antigüa... con cartuchos de tinta que se secan, nos quedamos sin papel, sin toner, se atascan las hojas... no quiero esas complicaciones, quiero las cosas impresas esté donde esté a un clic de distancia ¿es posible?

Quiero entrar a un sitio web para subir un archivo (o mandar un email), especificar las características de impresión y encuadernación y que me traigan a casa el material impreso.

No quiero llevar los archivos hasta la imprenta, ni esperar, ni explicar lo que necesito... Quiero una impresora remota!

Yo mismo mandar a imprimir, elegir tipo de papel, color/b&n, tamaño de hoja, forma de encuadernación... que me devuelva el precio, que pueda pagar con tarjeta o paypal o contra-entrega, y que me lo traigan a donde yo esté, en el día, en el horario que lo necesito.

¿Es tan difícil?

Se aceptan emprendedores...

[Imagen tomada de aquí]
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martes, 7 de diciembre de 2010

Algo más que un simple tic

Seguramente algunos de ustedes saben que he estado vinculado en los últimos dos años a temas relacionados con la incorporación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la enseñanza universitaria, y en particular he participado del Grupo de Apoyo Técnico a la Enseñanza (GATE) de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración para la puesta en marcha del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) que funciona desde marzo 2009.

Hace unos días realizamos la VIII Jornada de TIC aplicadas a la educación para docentes de la Facultad, donde presentamos un informe de lo realizado, compartimos experiencias y pensamos en el futuro.



En el cierre del IV Foro de Innovaciones en Educación Superior (del cual ya hablé aquí) el equipo del Departamento de Apoyo Técnico Académico (DATA) presentó los resultados del desarrollo del sistema de Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA) de la UDELAR.

Los datos reseñados en el informe dan cuenta del rápido crecimiento que ha tenido la propuesta, que cuenta con más de 60500 usuarios inscriptos entre todos los EVA de la UdelaR y donde se están desarrollando 1424 cursos activos con un nivel de actividad en constante aumento.

El informe vale la pena para poder hacerse una idea de la importancia de esta movida institucional, y como estoy muy orgulloso de formar parte de todo esto, quería compartirlo también aquí en el blog.

[Presentación realizada con Prezi.com]
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miércoles, 1 de diciembre de 2010

La fuerza de las ideas

En épocas de regalos empresariales quería compartir esta "novedad" que es por demás ingeniosa y demuestra, una vez más, que se pueden seguir creando nuevas cosas. Por más que sean básicas, pueden ser realmente innovadoras.

Se trata de un sobre que se convierte en caja al ser pasado por debajo de la puerta.


Llegar a tu casa y encontrar dentro una caja desconocida llama la atención, de eso no hay dudas. Y en este caso al leer la letra chica se trata de una publicidad de una empresa de seguridad y vigilancia.

¿Qué regalos u objetos novedosos han visto últimamente?

[más info aquí]
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lunes, 29 de noviembre de 2010

Innovación en Educación Superior


Continuando con las actividades de cierre del año académico los invito a participar del IV Foro de Innovaciones Educativas, que en el marco de las políticas de universalización de la educación superior y de la construcción del Sistema Nacional de Enseñanza Terciaria Pública, busca generar un espacio de socialización y debate sobre experiencias educativas innovadoras promovidas por las comunidades académicas en los niveles terciario y universitario.

En esta convocatoria se procura focalizar la mirada en los procesos de transformación curricular, de renovación de la enseñanza presencial, el uso educativo de las TIC y la producción de nuevos materiales didácticos.

En este evento, que comienza hoy lunes 29 de noviembre y se extiende hasta el miércoles 1 de diciembre de 2010, expondrán tres importantes conferencistas:
  • Begoña Gros Salvat de la UOC, España (30/11 14:30)
  • Maria Soledad Ramirez Montoya, TEC Monterrey, México (01/12 9:00)
  • Osvaldo Spinelli, UNLP, Argentina (30/11 18:00)
  • Gabriel Kaplun, Universidad de la República – Uruguay (29/11 17:30)
Mi participación será en las Comunicaciones 9 (30/11 14:30) y 15 (30/11 15:30):

Con Gabriela Perez Caviglia, Natalia Correa, Gabriela Pintos y Matías Caggiani, estaré presentando la ponencia: "GATE. Conformación de un equipo: Apoyo institucional, entusiasmo y, modelos y dinámicas de transferencia de conocimiento impulsadas desde el DATAUR".

También tendremos la oportunidad de exponer el trabajo que realizamos junto a Ada Czerwonogora, Carolina Rodríguez Enriquez y Leticia Lorier: "Equipo de Articuladores del TICUR-CSE: conformación de una comunidad multidisciplinaria de aprendizaje y de práctica".

En forma individual presentaré aquí también mis trabajos sobre la enseñanza de TIC en Facultad de Ciencias Económicas y de Administración y la propuesta de una Licenciatura en Sistemas de Información de las Organizaciones, que compartiera en las I Jornadas Académicas de FCEA.

La inscripción al evento no tiene costo y las actividades son abiertas.

[hastag oficial del evento en twitter: #foroinnova2010]
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jueves, 25 de noviembre de 2010

La empresa de (in)comunicación de los uruguayos

ANTEL cambió su logo, pero no su imagen corporativa.

Es un lindo logo que juega con la letra "e" como tipografía inversa de la letra "a", tiene líneas redondeadas y mantiene los colores básicos de la empresa de los uruguayos.

Hace una pequeña variación en su eslogan que antes usaba la palabra "telecomunicaciones" y hoy da una visión mucho más amplia utilizando simplemente "comunicación".

Con esta iconografía desplegaron una pequeña campaña de expectativas mostrando la letra "a" en parte de la vía pública. Pero casi nadie la notó, y tampoco estaba asociada a ningún mensaje, y por lo tanto no creo que haya logrado captar la atención.

@estacoplando nos hacía notar que el logo es muy similar al de la cooperativa financiera ACAC, y mirando la web realmente parece tener razón:


En cambio la web de ANTEL no solo no fue reestructurada para la nueva imagen sino que además sigue presentando información con el logo viejo (¿tiene sentido que "la guía" saliera hace tan solo unos días atrás con el logo viejo? ¿no debería cambiar la web al cambiar el logo?):



Y para completar este breve análisis podemos poner la lupa en la barra de direcciones del navegador de internet, y ver que el de ACAC parece el más adecuado para el nuevo logo de ANTEL, mientras que el de la empresa de comunicaciones sigue siendo el viejo.


Es raro que una compañía tan grande, y que tan bien ha hecho un montón de cosas con cabeza empresarial, cometa estos errores tan simples justamente en el tema "comunicación".

Actualización: No pasaron 24 hs del anuncio de la nueva imagen y de este artículo que ya ANTEL ha actualizado su página web, así que corresponde felicitar a quienes estuvieron atentos a esto.



[Gracias Sergio por el dato]
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jueves, 18 de noviembre de 2010

Un par de jornadas para la academia


Los días martes 23 y miércoles 24 de Noviembre tendrán lugar las I Jornadas Académicas de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración en las que participarán expositores y panelistas de gran trayectoria, tanto nacionales como del exterior.

Quería destacar dos conferencias sobre temas contables:

Pero también quería destacar la presentación de un conjunto de trabajos sobre temas vinculados a las tecnologías de la información.

Martes 23 de noviembre 11:30‐13:00 Salón 41
1. Implementación de la plataforma Moodle en la Unidad Académica de Costos
Golpe, Ana María – Dolce, Mónica – Vaneskahian, Alfredo – Mastrolonardo, Rosa – Barone, Claudio
2. Evaluación del Entorno Virtual de Aprendizaje a un año de su uso en 8 cursos.
Tenzer, Simón – Alvarado, Ricardo – Sörensen, Milton - De Armas, Gonzalo
3. Aportes de Tecnologías de la Información en la Enseñanza de Estadística
Hochsztain, Esther
4. La FCEA y las TICs: ¿cómo gestionar el cambio tecnológico?
Arrarte,Cecilia – Pérez, Valeria

Martes 23 de noviembre 15:00‐16:30 salón 39
2. Los Inversores y el riesgo en las TICS
Scarone, Carlos - Caussade, Hugo - Pagani, Pablo

Martes 23 de noviembre 16:30‐18:00 salón 41
1. Primera evaluación del Plan Ceibal en base a datos de panel
Ferrando, Mery – Machado, Alina – Perazzo, Ivone – Verengo, Adriana

Miércoles 24 de noviembre 09:30‐11:30 salón 37
1. Impacto del Plan Ceibal en el diseño curricular de la Informática en Facultad de Ciencias Económicas y de Administración.
Tenzer, Simón – Castro, Libertad – Sörensen, Milton - De Armas, Gonzalo – Pereyra, Beatriz

Miércoles 24 de noviembre 09:30‐11:30 salón 38
5. Aplicaciones de web mining al análisis del comportamiento de los usuarios en sitios web culturales
Hochsztain, Esther – Ramírez, Raúl – Tasistro, Andrómaca – Asuaga, Carolina

En lo personal haré dos presentaciones el miércoles 24 de noviembre:
Los interesados podrán inscribirse aquí hasta el jueves 18 de noviembre.

[El programa completo está disponible en el sitio web de Facultad]
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lunes, 15 de noviembre de 2010

NIIF para PYME

Por estos días estuvo en Montevideo el profesor argentino Enrique Fowler Newton, quien compartió sus conocimientos y la visión crítica que lo caracteriza, esta vez respecto a las normas contables adecuadas para pequeñas y medianas empresas.

Además de los aportes concretos respecto a los contenidos de las "Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) para PYMES" elaborado por el IASB [disponibles en español aquí], tomo aquí dos reflexiones por demás interesantes.

Por un lado la acotación respecto al hecho que en realidad no se debería aplicar esta norma a pequeñas y medianas empresas - por el mero hecho de su "tamaño" - sino a entidades sin obligación de rendir cuentas. Una PYME que cotiza en bolsa está obligada a rendir cuentas por lo que debería aplicar las NIIF y no este cuerpo normativo simplicado.

La propia norma (párrafo 1.2 del prólogo) define a las pequeñas y medianas entidades como aquellas que:
(a) no tienen obligación pública de rendir cuentas, y
(b) publican estados financieros con propósito de información general para usuarios externos.

Por otra parte me gustó el comentario del profesor Fowler Newton respecto al uso del acrónimo PYME en español, ya que la norma lo presenta como "PYMES" lo cual es incorrecto en el uso del idioma.

La única forma de pluralizar los acrónimos es por medio del artículo: las PYME. Agregar una s es un anglicismo inadecuado (por lo que no se puede decir PYMES). Sin embargo, una vez lexicalizados (como es el caso de "pyme"), los acrónimos responden a las reglas generales de formación del plural en español: pyme, pymes (pero deben escribirse en minúsculas).

En resumen la traducción de "IFRS for SMEs" debería ser "NIIF para PYME" o "NIIF para las PYME" o "NIIF para pymes", pero nunca "NIIF para PYMES" ni "NIIF para PYMEs".

[Se puede acceder aquí a la presentación de la Conferencia del Profesor Enrique Fowler Newton organizada por el Departamento de Ciencias y Técnicas Contables de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración UdelaR, con el patrocinio de editorial La Ley]
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martes, 9 de noviembre de 2010

1er Concurso InterUniversitario de Bloggers Uy

La gente de LR21.com está organizando, junto al Ministerio de Educación y Cultura y a las Universidades, el primer concurso de blogs entre estudiantes universitarios.

El concurso busca promocionar el debate y la pluralidad, y está abierto a cualquier estudiante universitario que manifieste su interés por participar, completando el formulario de inscripciones indicando:
A) Nombre y apellido , edad e identificación (CI o Pasaporte) del concursante.
B) Enlace al contenido y la(s) categoría(s) a la/s que se opta/n.
C) Información adicional que pudiera ser pertinente para el jurado.

Un mismo autor podrá presentar diversos blogs al concurso, siempre que sean de su autoría.

El jurado fundamentará su decisión en base a los siguientes criterios:
  • Calidad literaria o estética (en caso de blogs multimedia)
  • Actualización: Los blogs que tengan más periodicidad tendrán un mayor puntaje. Se tomará en cuenta también a los blogs que hayan tenido más entradas en el año 2010.
  • Comunidad creada en el blog: la cantidad de miembros/seguidores del blog será también un factor a calificar.
  • Diseño y originalidad de contenidos.
El jurado seleccionará a los ganadores del primer y segundo premio, y el tercer premio del concurso lo decidirá la comunidad de LR21 mediante un sistema de votación en línea. En caso de empate, disputa o inconvenientes técnicos será el jurado el que tenga la decisión final para designar el ganador del tercer premio.

Las inscripciones están abiertas hasta el 14 de noviembre.

[Actualización: Un amigo me hizo recordar que llama poderosamente la atención que sea LR21 quien promueve esto cuando LR21 es un sitio totalmente anacrónico, que no presenta noticias actualizadas y cuyo sistema de los comentarios es lamentable]
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domingo, 24 de octubre de 2010

Ritalina o pensamiento lateral, usted elije

Por estos años deberíamos estar repensando nuestros modelos educativos, y no en cómo medicar a los niños para que se queden quietos... pero la tendencia viene por esta última opción.

El uso de Ritalina en Uruguay ha venido creciendo de manera sorprendente y descontrolada.

En esta excelente presentación, Ken Robinson analiza los modelos educativos.




[Video: Ken Robinson]
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lunes, 18 de octubre de 2010

¿Vale la pena meterse en las Redes Sociales?

Facebook no fue la primer red social - ni mucho menos - pero sin dudas hay un antes y después de esta creación de Mark Zuckerberg (pero, ¿todo el mérito es de este joven norteamericano nacido en 1984?).

La semana pasada estuve en el pre-estreno de "The Social Network" (distribuida en hispanoamérica como "Red Social") y realmente vale la pena verla.



Allí no se habla de redes sociales, pero si de emprendurismo, universitarios de elite, negocios en Internet que crecen aceleradamente, el impacto de Facebook, los juicios multimillonarios y la vida de algunas personas.

No soy crítico de cine, así que no comentaré mucho más de la película que puedo resumirla en "me gustó" y "la recomiendo".

El dialogo de la primer escena (incluso antes de los títulos) es genial, y los toques geek le gustarán a muchos de nosotros, aunque la puede disfrutar alguien que ni siquiera tenga cuenta en Facebook.

En la película - guiada por los juicios que enfrentó Zuckerberg - queda claro como la red social explota a partir de la idea de la "privacidad compartida", la pertenencia a grupos sociales y el "chusmerío barato", pero quien haya seguido lo que está pasando con Facebook (y no está en la película) sabrá que todo eso ya se ha capitalizado en favor de los negocios, y que hoy las redes sociales son un elemento más de la mezcla de marketing.

Hoy las empresas analizan los riesgos de estar y de no-estar en las redes sociales como Facebook y Twitter, al punto que un rol como el de Community Manager no es algo tan raro a pesar de ser totalmente novedoso (y ya hay hasta quien se anima a dictar un posgrado en estos temas).

[mi presencia en el pre-estreno de la película debe agradecerse a The Electric Factory vía Tan Conectados, y a la gentileza de @vrodes que me cedió su premio afectada por una gripe]
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jueves, 14 de octubre de 2010

Amor por el Chocolate (pero no por el cliente)

En abril de este año, Jorge compró un chocolate Ricard en una sucursal del supermercado Multiahorro. Encontró un gusano que se estaba comiendo el chocolate antes que él, así que contactó al fabricante del chocolate, hizo el reclamo en el supermercado y lo atendieron muy bien en ambos casos.

El servicio al cliente de Bimbo/Ricard fue muy generoso: le pidieron los datos del producto, agradecieron que enviara el chocolate en mal estado, tomaron el reclamo y unos días después se disculparon con una canasta de sus productos (obviamente en perfectas condiciones).

En el supermercado quizás no fueron tan formales, pero tomaron nota de la situación, dándose por enterados que toda la caja estaba igual.

Hasta aquí es algo que puede pasar. Un problema en el envasado, fallas en la cadena de frío, tratamiento inadecuado del distribuidor.... son cosas que la Ley de Murphy se asegura que pasen si es que nadie pone los controles suficientes.

Algo no tan común, pero por suerte ocurre de vez en cuando, es ver a las empresas tomar el reclamo y agradecer al cliente - incluso con un regalo por ayudar a mejorar y a detectar errores.

¿Pero qué pasó unos meses después?

El mismo Jorge, en el mismo supermercado, se atrevió a comprar de nuevo un chocolate Ricard, y se encontró con que otra vez su chocolate tenía un gusano.

Enorme la sorpresa cuando vio que se trataba de la misma partida que él había reportado (el número de lote es mágico para esas cosas).

Las empresas fallaron en el punto más importante del diálogo con el consumidor: tomar acciones correctivas.

Escucharon al cliente, lo trataron bien, pero no hicieron nada más.

El supermercado no quitó los chocolates de la góndola, ni investigó las causas, ni implementó controles o procedimientos para que no vuelva a pasar. Pero lo que es peor: el fabricante no concurrió al supermercado, no sancionó ni se aseguró que SU imagen, SU producto, SU marca no se volvieran a ensuciar por un problema que quizás es del distribuidor.

Esto no estaba fuera de su alcance, esto estaba en sus manos, gracias a un cliente preocupado, atento y comunicativo.

Pero ojo: ese mismo cliente, hoy publica una vez más en su blog el problema, y ahora quien busque "Chocolate Ricard" en Google, verá que este tema es uno de los primeros resultados, y la foto del chocolate con gusanos es también de las primeras en Google Imágenes. Más todavía cuando Ricard no tiene sitio en Internet (si tu callas, hablan tus clientes por ti).

¿Para qué sirve el CRM y el marketing relacional si no hacemos nada con lo que aprendemos?

Pensaron seguramente en regalar una canasta de productos para "dejar contento" al cliente, pero se olvidaron del mundo interconectado y la web 2.0: Ahora no solo tienen contaminada una partida de chocolates, sino a todos los clientes que puedan escuchar sobre la marca en Internet.

Vuelvo a lo mismo: Hay que escuchar... y actuar!

[La imagen es parte del video del segundo gusano]
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lunes, 11 de octubre de 2010

Teletransportación hasta La Pampa

Tan cerca y tan lejos. Vecinos y hermanos.

Mi relato de viajero comienza a las 8 de la mañana de un miércoles 6 de octubre y termina 40 horas después, regresando desde Tres Cruces a mí casa.

Para llegar a las oficinas de un cliente en La Pampa (Argentina) comencé con un remise hasta el Aeropuerto de Carrasco - nuevo, hermoso y moderno - luego un puente aéreo (¿puente?) hasta Aeroparque en Buenos Aires (que pronto será cerrado por unos meses para una puesta a punto) y de ahí un pequeño avión de Sol hasta la ciudad de General Pico - cabecera del departamento Maracó, en el noreste de la provincia de La Pampa.

En esa ciudad nos esperaba un taxi para conducir por 100 kilómetros hasta la pequeña ciudad de Realicó - casi en la frontera con la provincia de Córdoba.

La parte rápida parecía ser el avión de Montevideo (Canelones en realidad, no?) a Buenos Aires, ya que el avión sale a las 9.55 y llega a las 9.55 ... teletransportación? no, solo diferencia horaria entre dos países pegados pero diferentes.

Después de una tarde de trabajo, la cena en La Giralda y una breve noche de hotel, solo queda el regreso que debería ser la actividad inversa.

El vuelo hacia Aeroparque hace escala en Santa Rosa, así que se demora un poco más la llegada a Buenos Aires. El paro general en Uruguay me obligó a regresar vía Colonia por Buquebus (mezcla de barco con ómnibus, y por lo tanto fue pasada la medianoche mi llegada a Tres Cruces).

Aquello de que "La Pampa tiene el ombú" parece que no es cierto, pero realmente vi poco y nada de esta provincia argentina. Seguro tocará volver, y ya veremos.

[Foto a las hélices del pequeño avión de Sol]
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viernes, 8 de octubre de 2010

Modelos Económicos en Offside

Cuando alguien quiere vender una revista en papel en épocas del mundo virtual, parece retrasado en el tiempo. Más todavía si quiere que sea de buena calidad y de artículos extensos, cuando el mundo parece que fuera para el lado de la cultura de la comida rápida y el hacé la tuya.

Pero cuando combina eso de la revista papel, con las redes sociales, un blog, lectores en todo el mundo, paypal y precios diferenciales según el país de destino, más que retrasado parece estar en offside.

Es que el origen de toda esta locura está justamente en el blog de Hernán Casciari - un argentino que vive en España, y su blog está titulado tal como en el Río de la Plata pronunciamos esa posición adelantada en el fútbol (Orsai).

Hace unos días planteó la idea: una revista sin publicidad ni subsidios, con la mejor calidad gráfica, eliminando intermediarios, en papel y en formatos digitales, con escritores admirables, de frecuencia trimestral, con más de 200 páginas y con el precio variable según el país.

754 comentarios y 7 días más tarde contaba más detalles de la idea, y recibía otros 667 comentarios de sus lectores.

Hoy publica un nuevo artículo que plantea el modelo de determinación del precio de venta, y la forma de distribución que incluye a lectores que solicitan a su proveedor de libros que traigan la revista.

Es un modelo transpartente, que apunta a ser justo más allá de la relación entre el costo y el precio, cobrando un importe en realación al precio de venta de un periódico local.

Esto que se parece mucho al espíritu de La Diaria en Uruguay, no es una locura, ni es algo utópico, ni es desconocer los medios digitales... todo lo contrario. Es un modelo basado en el mundo de hoy, en las comunicaciones globalizadas, en la web 2.0, en las herramientas de distribución, en la colaboración online, en las redes sociales y de conocimiento, en las economías de escala, etc. etc.

Es un nuevo ejemplo de compatibilidad entre Internet y el mundo real, entre la economía y los ideales, entre los derechos de autor y la comunidad, entre lo gratuito y lo pago.

Para realmente evaluar una iniciativa como esta, hay que leer los comentarios en el blog, donde la gente se queja, apoya, analiza, construye e intenta destruir. De todo un poco, como en la web, como en los blogs, como en la vida misma.

[Imagen, extracto de la web de Orsai]
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domingo, 26 de septiembre de 2010

SIIF, es cierto, tu contraseña no está encriptada

Hace unos días volví a la Contaduría General de la Nación (CGN) después de más de 12 años. Necesitaba hacer un trámite para inscribirme como proveedor del Estado.

Recordaba las tardes que nos pasábamos con Analía presentando las rendiciones de liquidaciones de sueldos de la Universidad de la República con formularios de siete copias, muchos sellos y unos cuantos funcionarios al nivel de cualquier estereotipo.

Esta vez fue mucho más fácil todo. Los requisitos para el trámite estaban en la web, así como el horario y el número de ventanilla en la que había que presentarse.

El trámite fue rápido y el resultado final: un formulario impreso con mis datos desde un sistema informático, para que yo firmara. En ese formulario una clave impresa (9999) que yo debía cambiar para acceder a consultar mis pagos a través de la página de la CGN en Internet.

Así lo hice al llegar a casa, feliz de ver a una de las oficinas más antiguas del Estado uruguayo dispuesta a informar a sus proveedores utilizando las TIC.

El sitio interactúa con el SIIF (sistema integrado de información financiera) por lo que permite tener información en tiempo real de la situación de cada pago en curso.

Pero grande fue mi sorpresa cuando tuve que volver a las oficinas de la CGN para actualizar un dato adicional y aquel formulario impreso que había firmado se volvió a imprimir pero esta vez con mi clave personal - en lugar del '9999' original.

En el mostrador no hubo explicación para esta violación de un principio básico de la privacidad de los datos personales: las contraseñas son personales y deben encriptarse.

Por correo electrónico obtuve la siguiente respuesta:
Montevideo, 20 de setiembre de 2010.

Sr. Boudiño.

Agradecemos su inquietud, sobre el tema.

Con respecto al manejo de contraseñas al que Ud. hace referencia, le comentamos que dicha información se encuentra almacenada en forma encriptada, utilizando un algoritmo reversible para su codificación.

Actualmente nos encontramos en un proceso de revisión de los procedimientos (ya que algunos tienen varios años de implementados), especialmente priorizando la seguridad de la información, aplicando estándares actuales.

El trámite que Ud. indica es uno de los que hemos detectado en este proceso y que se modificará a la brevedad.

En este caso en particular se implementará encriptación no reversible para mejorar su seguridad, lo que no permitirá obtener la clave almacenada, sino que se generará una nueva al momento de realizar el trámite de modificación.

Atentamente,
División Sistemas C.G.N.

En resumen: quedese tranquilo que ni siquiera sabemos como se escribe su apellido, mire que guardamos su contraseña encriptada, pero solo la desencriptamos al momento de imprimirla para que todos la vean, y sepa que en algún momento se implementará algo para "mejorar" "su" "seguridad".

Creo que acá hay cosas que siguen sin entenderse, así que espero que la gente de AGESIC no se olvide de difundir la ley 18.331 también dentro del Estado.
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sábado, 18 de septiembre de 2010

¿Quién dijo que el 2010 no fue un buen año?

Carlos Pizzorno es la tercera generación de su familia que se dedica a la vitivinicultura en Uruguay. Don Próspero comenzó a elaborar vinos en el departamento de Canelones en 1910, y sus uvas siguen transformándose en nobles caldos año tras año.

Se trata de una bodega familiar que deriva a una cooperativa la producción destinada a uvas de mesa, de manera de poder concentrarse en la elaboración de vinos fijos, con parcelas de bajos rendimientos por hectárea, cosecha manual, seguimiento individual de cada cuadro, decisión de cosecha por degustación de la uva y tecnología aplicada.

Fui invitado al lanzamiento de sus primeros vinos de la cosecha 2010: Sauvignon Blanc y Tannat Maceración Carbónica. Vinos de aromas frescos y suavidad en la boca, pero con cuerpo suficiente para sostenerse mucho más allá de su acidez. Vinos para explorar, para compartir, para iniciar la cena y la charla.

La elaboración del Tannat que hace Carlos junto a Marcelo Laitano (enólogo de la bodega) utilizando la técnica de maceración carbónica, les permite obtener de nuestra uva insignia aromas, color, frescura y suavidad que no son las tradicionales características de la vieja harriague.

Las botellas de Pizzorno no son fáciles de encontrar, ya que no suelen estar en supermercados pero sí en locales especializados y en muchos restaurantes. Pero de todas maneras la bodega - lo sabemos muy bien - tiene las puertas abiertas para el que quiera conocer un poco más a esta familia.

[Fotos: Familia Pizzorno]
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martes, 14 de septiembre de 2010

Twitter: una oreja grandota para los negocios

¿Qué es twitter? Un montón de gente hablando en voz alta, compartiendo 140 caracteres con enlaces a fotos, videos, textos, sitios...

Personas, fundamentalmente personas, individuos, que sienten, se enojan, demandan, sueñan, se ponen felices...

¿Qué es una empresa? Una organización que busca obtener beneficios económicos a través de la satisfacción de necesidades de sus clientes.

Pero hacer dinero es algo muy difícil por estas épocas de economías entreveradas y clientes exigentes.

¿Para qué usar twitter en el mundo de los negocios? Fundamentalmente para escuchar a nuestros clientes, a nuestros potenciales clientes...

Para saber de las necesidades insatisfechas, de lo que hacemos mal, de lo que hace mejor la competencia.

Una oreja enorme.

¿Todos están en twitter? Por supuesto que no! Pero no podemos darnos el lujo de ignorar todas esas voces que nos gritan.

Escuchar no es lo más común y parece que marketing muchas veces fuera sinónimo de publicidad (de decir, de mostrar).

Marketing es también escuchar, conocer.

Ahora la generación de información ya no está concentrada... todos son potenciales emisores (Web 2.0), y no podemos ignorar eso.

Es momento que las empresas aprendan a escuchar, a abrir las orejas antes de actuar.

En twitter podemos encontrar clientes enojados (un cartel "si lo hacemos bien dígalo a todos, si lo hacemos mal solo a nosotros" no alcanza).

En twitter podemos descubrir necesidades insatisfechas y propuestas de mejora para nuestros productos.

Pero también detectar canales nuevos para vender, recomendaciones y hasta posibles partners de negocios.

Todo esto requiere que alguien tome nota de lo que llega a esta gran oreja, y muchos que sepan aprovechar las oportunidades.

[140 no es poco... este artículo se escribió en unidades temáticas con esa restricción]
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sábado, 11 de septiembre de 2010

Tu no puedes ser mi profesor

Hoy tenemos la oportunidad de reinventarnos. Las empresas en sus relaciones con los clientes, el Estado para sus ciudadanos, los docentes y alumnos, y también en nuestras relaciones interpersonales.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) nos ofrecen una plataforma que puede servir como oportunidad, desafío, amenaza o todo junto (y más). Está en cada uno de nosotros ver qué tomamos y qué descartamos. Pero ésta no es una decisión en solitario: en las comunicaciones siempre hay dos partes, los clientes nos exigen, los competidores marcan el camino, los ciudadanos demandan, los estudiantes esperan de nosotros. ¿Acaso se puede vivir a contramano?

Este video nos enfrenta a esa realidad ¿futura?:



Mantenerse lejos del correo electrónico, los mapas digitales, el intercambio en foros, el acceso a la información en la web ¿es una opción? ¿cuánto tiempo podremos mantenernos solo por teléfono? ¿cuánto tiempo podremos sostener la enseñanza desde un conocimiento propietario y exclusivo de un docente-sabio?

Veamos este otro video que habla de estos nativos (náufragos) digitales y lo que aprenden con los videojuegos e Internet:



Necesitaremos recrearnos, repensarnos, reinventarnos. ¿cuál es nuestro rol docente? ¿cuál es nuestro rol de expertos? ¿cuál es nuestro rol como proveedores? ¿cuál es nuestro rol como Estado? Los objetivos quizás sigan siendo los mismos, pero los medios han cambiado, el contexto cambió, nosotros cambiamos, ellos cambian... Nada será lo mismo.

Deberemos crear nuestros Entornos Personales de Aprendizaje (PLE), nuestra plataforma de operaciones en la web, nuestro camino.
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miércoles, 8 de septiembre de 2010

A de Adinet, B de BROU, pero G de Gmail

Google lanzó Instant que agrega al "viejo y querido" autocompletar en las búsquedas la presentación de los resultados sin dar y una predicción de las búsquedas probables.

@carinanovarese publicó una referencia a este artículo: "El abecedario, reinterpretado por Google Instant" e @ignacioalcuri empezó a ver qué pasaba con www.google.com.uy (donde aún no está disponible Google Instant, pero sí está el autocompletar).

Yo continué la búsqueda, y aquí los resultados:
  • Adinet
  • Brou
  • Carlos guiterrez
  • Dgi
  • El pais
  • Facebook
  • Gmail
  • Hotmail
  • Imm
  • Juegos
  • Kroser
  • La republica
  • Motociclo
  • Nike
  • Ñandu
  • Oca
  • Portal ceibal
  • Quenonino
  • Rae
  • Sudafrica
  • Taringa
  • Ute
  • Vuclip
  • Xo planet
  • Youtube
  • Zakumi

¿Parece muy bueno para algunas empresas como Carlos Gutierrez o Motociclo, ser la primer palabra propuesta con solo escribir una letra? ¿Cuánto vale eso hoy en día?

Hasta aquí lo que aparece al poner una letra en el buscador, pero si damos y vemos los resultados para cada letra, la cosa cambia:

Es extraño pero la letra A, nos lleva a la página de la Ucudal, que en su portada dice "Bienvenidos a la universidad católica", y de esta manera desplaza del podio a la vitamina A.

La Wikipedia es el primer resultado para las letras B, H, I, L, P, S, U y Z, y también a través de palabras para el lenguaje de programación C y el D, como también con Kelvin y Metro.

La versión online del canal E! Entreteinment aparece con la segunda vocal, y los demás resultados en Google.com.uy son:
En unos días veremos como cambia la cosa cuando Google Instant llegue también a su versión COM.UY
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jueves, 2 de septiembre de 2010

Googlearse de vez en cuando

Estoy participando del Curso de Aprendizaje Colaborativo en red: #Reinventate 2.0 a cargo de un equipo de la cátedra de procesamiento de datos de la carrera de comunicación de la UBA, liderado por Alejandro Piscitelli.

La consigna para la primer semana de trabajo vino por el lado de Autoinvestigar mi CV digital: "Googlearse", y tomar como disparador los materiales publicados aquí bajo el nombre "Bienvenidos al Caos" con la imagen de aquella tapa de la revista Time que en diciembre 2006 declaraba como persona del año a USTED.

¿Aparecés en internet? ¿En qué páginas? ¿Por qué? ¿Qué dice eso de mí? ¿Cuál es mi identidad digital?

Es que además de lo que yo digo sobre mí, también la web habla por sí sola de lo que yo hago.



No se si es bueno o malo, pero es importante saber que dice la web de cada uno de nosotros, y qué tan expuestos estamos.

[Video creado con Youtube/SearchStories]
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domingo, 29 de agosto de 2010

pah! ya 4 años...

Un día como hoy a esta misma hora pero cuatro años atrás (29/08/06) escribía mi primer entrada en este blog.

Un mes antes había empezado con La Vuelta al Mundo en 180 días, como bitácora de mi viaje del año 1998, donde un montón de opiniones sobre otros temas no tenían lugar.

Esta es la entrada número 352. He escrito principalmente sobre CRM (90 entradas tienen ese tag), a veces mezclado con marketing, tecnologías o gestión. También hay bastante sobre educación (78 post), y su vínculo con la Facultad de Ciencias Económicas, y la Universidad.

Los RRHH tuvieron su espacio, pero también los vinos, la música y los viajes.

Sigue siendo un disfrute para mi tener esta puerta abierta a la comunicación, y si bien no siempre mis lectores se animan a dejar comentarios, de una u otra manera me hacen llegar sus visitas periódicas, que no son pocas. En todo este tiempo he recibido un promedio de 1.250 visitas por mes (desde marzo de 2008 utilizo Google Analytics para hacer el seguimiento de mi blog).

Siempre dije que este no es un blog "popular", por lo que no está en mis metas tener miles de visitas. Incluso es notable que los artículos más visitados seguramente sean desde un artículo referido en la wikipedia, una referencia a "contabilidad y arte", o por gente que llega confundida.

2.901
5,97%
2.843
5,85%
1.008
2,07%
947

1,95%

Es que la gran mayoría llega desde los motores de búsqueda (66%), solo el 11% es tráfico directo y un 23% es a partir de sitios web de referencia.

DTodo1Poco tuvo su pico más alto de visitas (1.945) en el mes de marzo de 2009. El blog es leído principalmente desde Uruguay (29%), pero también recibe visitas desde España (12%), México (11%), Argentina (9%), Colombia (9%), Venezuela (5%), Perú (5%), Chile (5%) y USA (3%).

El punto mas alto diario fue de 167 visitas... curiosamente cuando el último artículo publicado era sobre el marketing boca a boca.

Gracias a todos los que han leído y siguen ahí.
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miércoles, 25 de agosto de 2010

Lo realmente Ideal es cuidar a los clientes

Pasan los años y seguimos haciendo lo mismo: grandes ofertas para nuevos clientes... Siempre preocupados por la boca del embudo, pero no por los agujeros que nos vacían el negocio.

Ahora es el Discount Bank con su Cuenta Ideal (pero también lo hacen otros). Si Ud. es cliente nuevo le ofrecen una Cuenta Corriente o Caja de Ahorros en Moneda Nacional y/o Moneda Extranjera sin exigencias de mínimos ni saldos promedios y SIN costo mensual.

El resto, los que ya operan con el banco, toman sus préstamos y disfrutan de sus tarjetas de crédito deben mantener el promedio y pagar gastos de administración de la cuenta.

Los que ya tienen cuenta, deben hacer depósitos en los buzones del banco, pero los nuevos tienen disponibilidad de una tarjeta de cajero automático Banred con 8 movimientos libres por mes, más una conveniente línea de sobregiro pre aprobada, tarjetas de Crédito Regional o Internacional Visa o Mastercard gratis el primer año, etc.

Los beneficios no son pocos:
  • Servicio de Asistencia Vehicular GRATIS.
  • Seguro de Hogar para Cerrajería, Vidriería, Sanitaria y Electricidad GRATIS.
  • Cines Hoyts: 2x1 en entrada, pop y refresco todo el año.
  • 10% de descuento en Farmacia, todos los días.
  • La Pasiva: 20% + 9% de Descuento.
  • Envío por E-mail del Estado de Cuenta sin costo.

Y los requisitos no son gran cosa:
  • Mínimo de ingresos del núcleo familiar: $30.000.
  • Fotocopia de recibo de sueldo.
  • Cédula de Identidad de todos los titulares.
  • Constancia de Domicilio (debe ser residente en el País).
  • Tres referencias bancarias, comerciales y/o profesionales.
  • Incorporar dos débitos automáticos cualesquiera.
  • No tener incumplimientos en el Clearing de Informes.


  • Hace unos meses, cuando pedí un préstamo me abrieron una caja de ahorro, pero no se les ocurrió proponerme nada de esto, ni pasar mis cuentas para el banco, ni tarjetas de crédito, ni ningún otro producto.

    ¿Sigue valiendo la pena, quedarse sólo con los clientes nuevos? ¿y el largo plazo?.
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    viernes, 20 de agosto de 2010

    no es gasto... es inversión

    Una frase muy común de políticos de varias partes del Mundo es que ciertos gastos no son gastos, son una inversión hacia el futuro.

    Esto se dice una y otra vez cuando se habla de gastos en el sistema educativo o la salud, pero ¿es realmente una inversión?

    Todos los gastos que hacen las organizaciones (y también el Estado) deberían ser en pos de cumplir con los objetivos que se establecen. Así que "los gastos" no son malos. Se supone que son desembolsos necesarios para lograr las metas estratégicas planteadas.

    Pero parece que suena mejor en la opinión pública hablar de "inversiones" como si éstas aseguraran éxitos futuros.

    Ya que somos contadores veamos que diría la teoría contable sobre este asunto: ¿qué es una inversión?

    Para hablar de "inversión" tenemos que identificar que esa partida no es un gasto sino un activo.
    Un activo es un recurso controlado por la entidad como resultado de sucesos pasados, del que la entidad espera obtener, en el futuro, beneficios económicos.
    En esa última frase está la clave de lo que luce bien en la prensa en boca de políticos: "se esperan beneficios futuros", y por lo tanto "no es tirar la plata".

    Pero la definición incluye la palabra "control" y se refiere a que la organización debe tener seguridad razonable que los beneficios que se pudieran generar a partir de esta "inversión" sean efectivamente recibidos.

    Finalmente sería bueno recordar que el criterio contable para el reconocimiento de activos establece que además se deben cumplir dos requisitos:
    (a) sea probable que cualquier beneficio económico asociado con la partida llegue a la organización; y
    (b) la partida tenga un valor que pueda ser medido con fiabilidad.
    Así que a pesar que alguien diga que tiene control sobre ese activo, dificilmente pueda medir con fiabilidad el valor de esos beneficios económicos que se esperan lleguen al Estado.

    [Definiciones del Marco Conceptual para la Preparación y Presentación de
    los Estados Financieros, IASB]
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    sábado, 14 de agosto de 2010

    Flexibilidad y TIC en la enseñanza

    Un amigo me consulta mi opinión respecto a esta experiencia de Universidad Europa de Madrid.

    La Universidad Personal se presenta como un innovador concepto de formación en educación superior, basado en tres pilares: flexibilidad para elegir, personalización del programa e interacción entre el estudiante y la comunidad. Con una fuerte presencia de herramientas tecnológicas innovadoras.

    Los servicios personalizados al parecer vienen por el lado de la participación en redes sociales y comunidades profesionales, prácticas y búsqueda de empleo, acceso on line a conferencias y actos académicos, plan personal de acción tutorial y servicio de biblioteca on line.

    La libertad de elección de las modalidades de cursado (online o presencial) permite al estudiante determinar su dedicación semanal, la duración del programa y las fechas de matriculación.

    Las preguntas de mi amigo fueron: ¿mejora en algo tanta flexibilidad? ¿realmente puede esta flexibilidad hacer que la gente aprenda más, mejor y durante más tiempo, aún luego de estar trabajando?

    Mi respuesta comienza declarando mi visión alineada con la flexibilidad en la enseñanza, lo que significa que sin lugar a dudas debe ser un proceso personalizable... pero el tema son los costos asociados.

    ¿Podemos realmente personalizar los cursos a las necesidades de cada estudiante? Yo creo que no... ¿Podemos proponer diversas opciones de cursado, para diversos grupos de estudiantes? Yo creo que sí.

    De eso se trata la enseñanza hoy en día: curriculas amplias y flexibilidad para elegir los cursos que se quieran tomar (créditos), contenidos mínimos exigibles de acuerdo a las incumbencias profesionales (cursos obligatorios) y modalidades de cursado variadas (presencial, a distancia, semipresencial, intensivos, seminarios, talleres, etc.).

    La realidad es cada vez mas cambiante, así que lo que tenemos que enseñar es a interpretar esa realidad y trabajar con ella y sobre ella... así que los "contenidos específicos" no son tan relevantes como antes.

    Por ejemplo las bases de la contabilidad y de la informática siguen vigentes, pero la forma de registrar o de programar varía cada año... cada vez importa menos la "información" y cada vez es más relevante la "formación".... la "información" se puede obtener en cursos de formación permanente, y ahí las modalidades pueden ser aún mas flexibles.

    La enseñanza a distancia es una opción, pero quizás no para todo... pues (principalmente) en el grado universitario hay que formar en valores, en trabajo en equipo, en reflexión crítica y cosas así, que no siempre son posibles de instrumentar en cursos mediados por TIC.

    Pero vuelvo al comienzo: la personalización es buena, el uso de TIC es bueno... ambas cosas son deseables, pero hay que jugar también con la relación "costo/beneficio".

    Obviamente respecto a todo lo anterior hay que considerar las diferencias entre las universidades públicas y privadas, como cuenta este video en tono de humor, ya que debemos encontrar un término medio.
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    sábado, 7 de agosto de 2010

    Metrovideo

    Cada vez que he viajado vuelvo con unas ganas enormes de que Montevideo tenga su red de metro. Esta vez regreso de Santiago de Chile donde el sistema de transporte público está siendo muy criticado (tienen algo así como 5 millones y medio de habitantes) pero el metro es excelente.

    La idea no es para nada novedosa, desde 1993 (quizás antes) han existido proyectos para tener un Metro en Montevideo, y hasta existió - ¿aún existe? - una Fundación Metro Montevideo.

    Hace un tiempo en ladiaria retomaban el tema cuando la revista Guacho hizo circular las imágenes de la ciudad como si tuviera realmente un Metro. Incluso unos estudiantes de BIOS hicieron una supuesta publicidad del lanzamiento del Metro de Montevideo que se puede ver aquí.

    Obviamente este tipo de ideas despierta entre los uruguayos tanta polémica como movimientos favorables, pero en épocas donde parece que comenzamos a pensarnos como país en el mediano y largo plazo parece necesario crecer con las ideas antes de crecer en los hechos, ya que generalmente ocurre a la inversa como en el caso de la ciudad de la costa donde primero llegó la gente y luego se intenta hacer llegar los servicios.

    Las cuatro líneas previstas son: la línea Roja (columna vertebral del sistema, y va desde el Puerto hacia la zona de Cno Maldonado, subterránea en un 75% de su recorrido), la línea Azul (que recorre la zona Sur de la ciudad, que sería atendida mayoritariamente por Tranvías de superficie uniendo todas las líneas, en recorrido radial), la línea Amarilla (iría desdes Tres Cruces al Aeropuerto, en un 50% elevada sobre pilares de hormigón), la línea Verde (sale desde el centro: Plaza Cagancha rumbo a Colón, subterránea en un 15% de su recorrido, aprovechando el corredor de las vias existentes de AFE).

    [Imágenes del proyecto Metro de Montevideo de Guacho publicadas por iFER]
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    miércoles, 28 de julio de 2010

    Viajar... pero antes: Navegar

    Mis apuntes previos al viaje compartidos con mis compañeros de ruta utilizando un Google Doc, un conjunto de datos de lugares a visitar sobre un mapa de dearmap, acceso a fotos de hoteles, rutas del metro, y sitios de los puntos de interés turístico en la ciudad, todo localizado utilizando Mapred.

    La experiencia compartida en Twitter, Buzz, Facebook y también en este blog.

    Las fotos no solo se toman y se ven, sino que también se publican y se geolocalizan. Tienen mi descripción, pero fundamentalmente los comentarios de todos.

    Checkin en el sitio web de la aerolínea con impresión del boarding pass y los papeles de aduanas. Selección del número de asiento en un plano del avión.

    Sitios de los aeropuertos con toda la información, ubicaciones, líneas de ómnibus y precios. Como para evitar las dudas que siempre alertan a quienes se quieren aprovechar de los turistas.

    Roaming en el celular: voz, mensajes y acceso a Internet. Sin problemas técnicos y a precios accesibles (llamadas a Uruguay poco más de un dolar, llamas recibidas con un sobrecargo de solo 6 pesos uruguayos, y acceso a internet desde el celular a 7,12 dólares por Mb).

    WiFi gratis en muchos sitios: hoteles, restaurantes, estaciones de metro. Ubicación en los mapas por triangulación (sin GPS) casi perfecta. Wikipedia integrada a Google Maps en el celular. Comentarios de otras personas en Buzz referenciados a los sitos que selecciono en el mapa.

    Viajar ya no es lo mismo... para mi gusto es mejor!

    [Nota: Los celulares de Ancel con contrato sin límite no requieren nada especial para usar el roaming (incluso el de datos aunque solo tengas wap de 70 pesos), pero es bueno llamar para verificar los precios y para chequear que el aparato no esté bloqueado para roaming. Un dato interesante es que se recomienda desactivar el correo de voz, para que no te cobren llamadas perdidas (hay una llamada entrante aunque no atiendas y una saliente por el mensaje automático de respuesta)]
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    domingo, 25 de julio de 2010

    Puro Chile es tu cielo azulado

    En mi infancia fui alumno de la Escuela Nro. 131 República de Chile, en un edificio que el año que viene (exactamente el 26 de Julio) cumplirá 100 años mirando el Río de la Plata, ahí en la calle Maldonado junto al monumento a Mauá, el Cubo del Sur y el Templo Inglés.

    24 años después de recibir el trébol de la suerte y pasar al liceo, conservando lindísimos recuerdos de "la chile", me encuentro por primera vez en Santiago de Chile, y recuerdo las primeras estrofas del himno:
    Puro, Chile, es tu cielo azulado,
    puras brisas te cruzan también,
    y tu campo de flores bordado
    es la copia feliz del Edén.
    Majestuosa es la blanca montaña
    que te dio por baluarte el Señor,
    Y ese mar que tranquilo te baña
    te promete futuro esplendor.
    En estos días no se nota el smog, pues ha llovido mucho, pero todos concuerdan que lo común es tener el cielo gris.

    Empezar conociendo Chile en la zona de Las Cumbres o El Golf da una imagen por demás positiva de Santiago, ya que resulta ser una de sus caras más bonitas.

    Muchísimas construcciones modernas con edificios altos de vidrio y paredes no siempre perpendiculares al piso, dejan ver entre las torres la inmensa cordillena nevada.

    Más allá de la contaminación en Santiago que pueda impedir disfrutar de aquel cielo azulado del himno, el cruzar los Andes y llegar este lugar es una experiencia hermosa.

    Si bien estoy aquí por trabajo, podré conocer algo y compartir aquí algunas experiencias.

    [Foto Edificio en Santiago de Chile, GB (cc)]

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    jueves, 22 de julio de 2010

    La mejor empresa es uruguaya

    En estos tiempos que corren se supone que todos han leído los libros de marketing y estrategia, y que todos sabemos que lo más importante es el cliente, y que hay que elegir objetivos y focalizarse... pero no siempre eso lo vemos en el día a día de las empresas.

    Hablaremos hoy de una empresa que no pregunta el número de cliente, ni nos hace repetir todos los datos en cada compra. En el mostrador, a quien toma los pedidos le da lo mismo el número de cédula o de RUT para identificar rápidamente al cliente.

    Una vez registrado toman nuestro pedido e inmediatamente nos llaman en la caja por el nombre para hacer efectivo el pago.

    Esta empresa ha incorporado tecnología en los lugares exactos: la factura se imprime con un código de barras, que el propio cliente acerca a un lector en el mostrador de entregas para quedar en una cola de espera que puede verse en un gran monitor.

    Nadie interactúa con el cliente hasta el momento de entregar físicamente la mercadería. No tiene sentido pedir la factura para salir a buscar los artículos, eso ya lo hace el sistema. Un sello de "entregado" y listo. En unos minutos se ha completado el ciclo sin charlas innecesarias, evitando la reiteración de datos, y estableciendo los puntos de control necesarios.

    Tanto en la web como de manera telefónica (con un excelente IVR, que por sobre todas las cosas es muy simple) las cosas funcionan de maravillas.

    Incluso en el carrito de compras del sitio en Internet, y tal como decía Chino en Tan Conectados dos años atrás, el proceso es simple, los datos suficientes, el flujo natural, y - lo más importante - la verificación del stock es exacta.

    He experimentado como los artículos recién ingresados a stock, de inmediato están disponibles en la web. Por la mañana vi que había stock, y al mediodía estaba yo retirando un producto, que ni los del mostrador de entregas sabían que ya estaba ingresado al depósito.

    A todo lo anterior se suma un sistema de envíos que funciona correctamente, con un precio razonable, y buena coordinación.

    Esta empresa se da el lujo de trabajar sin tarjetas de crédito, ya que saben que "el crédito de la casa" es el negocio, y la prioridad es no recargar con costos adicionales al precio final.

    Sin grandes locales, sin vendedores simpáticos, pero llevando adelante una verdadera estrategia de liderazgo en costos.

    Quien quiera otra cosa, que vaya a otro lado. A los demás les recomiendo Carlos Gutiérrez.
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